Configurer votre Messagerie vocale de la Téléphonie résidentielle et consulter vos messages

1. Composez *98 sur votre téléphone résidentiel.
   • Si vous êtes invité à entrer votre numéro de téléphone, veuillez communiquer avec le Soutien technique.
2. Entrez votre mot de passe temporaire.
   • Votre mot de passe temporaire correspond aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone. Par exemple, si votre numéro de téléphone est le 555 555 9876, votre mot de passe temporaire sera alors 9876.
   • Si vous n’êtes pas invité à entrer votre mot de passe temporaire, c’est que votre Messagerie vocale est peut-être déjà configurée.
3. Suivez les messages-guides pour entrer vos mot de passe et nom, et pour enregistrer un message d’accueil personnalisé.
   • Si vous ne réussissez pas à le faire, composez simplement *98 encore une fois et entrez votre mot de passe temporaire (ou, le cas échéant, le mot de passe que vous venez de créer).

Vous pouvez accéder à votre Messagerie vocale en ligne directement à partir de votre téléphone résidentiel ou à distance à partir de n’importe quel téléphone.

Si la Messagerie vocale contient au moins un nouveau message, vous entendrez une tonalité « saccadée » en décrochant le combiné. De nombreux téléphones résidentiels sont maintenant dotés d’un indicateur de message en attente (c’est-à-dire un voyant qui clignote ou un avis à l’écran) permettant de savoir qu’un nouveau message vocal a été enregistré.

 Vous recevez des appels ou des messages vocaux de demandeurs indésirables? Consultez l’information sur la façon de bloquer les demandeurs indésirables.

1. Composez *98 sur votre téléphone résidentiel.
   • Si vous êtes invité à entrer votre numéro de téléphone, veuillez communiquer avec le Soutien technique.
2. Entrez votre mot de passe de la Messagerie vocale.
   • Si vous l’avez oublié, vous pouvez communiquer avec nous pour le récupérer.
   • Si vous préférez ne pas entrer votre mot de passe chaque fois , vous pouvez configurer la Messagerie vocale pour omettre cette étape.
   La lecture de tout nouveau message commence automatiquement, à moins que vous ayez désactivé cette fonction à partir du menu Options personnelles.

Voici les commandes évoluées de la Messagerie vocale à utiliser pendant l’écoute de vos messages.

Remarques importantes :

Tout message vocal effacé sera temporairement stocké dans vos messages sauvegardés jusqu’à ce que vous raccrochiez. Pour conserver l’un des messages effacés, voici ce que vous devez faire avant de raccrocher :

• À partir du menu principal, appuyez sur le 1 pour consulter vos messages sauvegardés. Vous pouvez sauter tout message en appuyant sur le #. Quand vous trouvez le message à conserver, appuyez sur le 9 pour le sauvegarder.

Malheureusement, les messages vocaux effacés ne peuvent pas être récupérés une fois que vous avez raccroché.

1. Composez le 1 877 643 7786 si vous êtes en Amérique du Nord ou le 416 901 6245 si vous êtes ailleurs dans le monde.

   N’oubliez pas : Des frais d’interurbain peuvent s’appliquer si vous appelez de l’étranger.

2. Entrez votre numéro de téléphone résidentiel à 10 chiffres.

3. Entrez votre mot de passe de la Messagerie vocale.

   Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez communiquer avec nous pour le récupérer.

   La lecture de tout nouveau message commence automatiquement.

Si vous faites partie de la clientèle de Rogers et Shaw plus forts ensemble, découvrez comment configurer votre Messagerie vocale et y accéder ci-dessous.

La Messagerie vocale est un service de réponse intégré à votre abonnement téléphonique. Suivez ces étapes pour effectuer la configuration initiale de la Messagerie vocale, ou regardez la vidéo ci-dessous pour obtenir du soutien supplémentaire :

1. Composez *98 (étoile 98) sur votre téléphone résidentiel.
2. Vous devrez entrer votre NIP, qui correspond par défaut aux six derniers chiffres de votre numéro de compte (qui figure sur votre facture).
3. Une fois que vous aurez entré votre NIP par défaut, vous devrez configurer un NIP personnalisé pour les prochaines utilisations. Ce code doit comprendre entre 4 et 16 chiffres.
4. Entrez votre nouveau NIP, suivi du carré (#), puis entrez-le de nouveau pour confirmer votre sélection.
5. Vous avez terminé la configuration de votre Messagerie vocale.

Remarque : Certains forfaits de téléphonie ne comprennent pas la Messagerie vocale par défaut. Veuillez donc consulter les renseignements de votre forfait de Téléphonie résidentielle pour voir ce qui est inclus avec le vôtre.

Vous pouvez également activer ou désactiver la Messagerie vocale à partir de votre compte My Shaw. En ouvrant une session dans My Shaw sur my.shaw.ca, vous pouvez gérer vos paramètres de Messagerie vocale et même désactiver la fonction.

Utilisez les instructions suivantes pour activer ou désactiver la Messagerie vocale sur votre téléphone résidentiel de Shaw.

1. Accédez à My Shaw sur my.shaw.ca et ouvrez une session.
2. Cliquez sur My Services > Phone dans le menu en haut de l’écran.
3. Sous Manage Settings, cliquez sur le bouton Manage, à côté de Voicemail Settings.
4. La fenêtre Manage Voicemail Settings s’affiche. Cliquez sur le bouton à bascule pour le faire passer de On à Off.

Vous pouvez écouter vos messages vocaux de différentes façons :

• À domicile : Composez *98 (étoile 98) sur votre téléphone résidentiel, puis entrez votre NIP pour accéder à votre boîte vocale.
• À domicile ou à l’extérieur : Utilisez le portail de téléphonie au moyen de My Shaw.
• À l’extérieur : Composez le numéro d’accès à distance de la boîte de réception, puis entrez votre numéro de téléphone résidentiel personnel et votre NIP lorsqu’on vous le demande. Cette méthode vous permet de vérifier les messages lorsque vous n’êtes pas à la maison et que vous n’êtes pas en mesure d’accéder au portail de téléphonie sur Shaw.ca.
• Numéro d’accès à distance pour la messagerie vocale : 1‑866‑656‑7429 ou 1‑866‑677‑7429 (Canada et États-Unis seulement).

Lorsque vous écoutez un message vocal, faites le 9 pour l’enregistrer. Pour accéder à vos messages enregistrés :

1. Composez votre numéro de Messagerie vocale (*98).
2. Appuyez sur 1 lorsque vous accédez au menu de la Messagerie vocale.

Pour accéder à votre Messagerie vocale dans My Shaw, consultez http://my.shaw.ca, puis ouvrez une session ou inscrivez-vous pour créer un nouveau compte si ce n’est pas déjà fait. Lorsque vous ouvrez une session dans My Shaw, cliquez sur My Services et choisissez Phone dans le menu situé en haut de l’écran.

Pour écouter vos messages vocaux :

1. Sélectionnez le bouton Play à côté d’un message vocal pour le lire. Une barre s’affichera pour indiquer la progression de la lecture.
2. Pour télécharger, archiver ou supprimer des messages, cochez les messages auxquels vous souhaitez apporter des changements, puis sélectionnez l’action dans le coin supérieur droit de la page.
   1. Un message vocal archivé est stocké dans l’onglet Archive pendant 60 jours.

Pour changer de NIP de votre Messagerie vocale :

1. Composez *98 à partir de votre téléphone résidentiel.
2. Entrez votre NIP de téléphone actuel.
   • Si vous avez oublié votre NIP de téléphone actuel, vous pouvez le réinitialiser en utilisant l’option de réinitialisation qui se trouve dans My Shaw.
3. Sélectionnez l’option 3 pour changer les options personnelles.
4. Sélectionnez l’option 1 pour changer le code d’accès personnel.
5. Entrez votre nouveau NIP (de 4 à 16 chiffres).
6. Entrez de nouveau votre nouveau NIP (de 4 à 16 chiffres) pour le confirmer.
7. Votre nouveau NIP entre en vigueur immédiatement.

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