Microsoft 365 Business Voice avec connectivité par technologie SIP offre le meilleur des deux mondes
Aidez à maximiser la collaboration à distance tout en minimisant les coûts et les tracas liés à l’infrastructure vocale et informatique d’ancienne génération.
Le pays reprend maintenant ses activités et le gouvernement assouplit les restrictions liées à la pandémie, mais les entreprises ont eu beaucoup de temps pour réfléchir à la manière dont leurs employés communiquent et collaborent.
En conséquence, de nombreuses entreprises ont découvert – ou même redécouvert – la valeur des solutions de collaboration hébergées dans le nuage. Cela comprend Microsoft 365 et, en particulier, Microsoft Teams, une plateforme au sein de Microsoft 365 qui regroupe les courriels, les calendriers, le clavardage et les réunions en un seul endroit. En outre, de nombreuses entreprises utilisant déjà Microsoft 365 avec Teams ont découvert Microsoft 365 Business Voice : une application qui ajoute les appels à la liste des options de communication déjà présentes dans Teams, ainsi que toutes les fonctions d’appel auxquelles on peut s’attendre, comme le renvoi d’appel, la mise en garde par indicatif, le blocage et la mise en attente, et les fonctions d’IA, comme les files d’attente d’appels et les standards automatiques à plusieurs niveaux.
On peut se procurer Microsoft 365 Business Voice de deux manières
Business Voice est offert dans le cadre d’un forfait de téléphonie grâce auquel un client peut obtenir de nouveaux numéros de téléphone, transférer les numéros existants et se connecter au réseau téléphonique public commuté (RTPC). Mais il existe une autre façon pour les entreprises d’utiliser Business Voice qui représente un meilleur rendement du capital investi et offre une meilleure qualité de service, car elle leur permet de moderniser toute leur infrastructure vocale pour obtenir une solution vocale complète, entièrement gérée et évolutive – et cette façon de faire consiste à utiliser Business Voice au moyen de la connectivité par technologie SIP.
Qu’est-ce que la connectivité par technologie SIP? Il s’agit d’une technologie qui envoie des communications vocales sur Internet vers le RTPC, agissant comme une option d’infrastructure vocale plus flexible et plus rentable que l’interface à débit primaire (PRI) établie depuis longtemps. Comme la connectivité par technologie SIP envoie en toute sécurité le trafic vocal sur Internet, il n’est plus nécessaire d’investir dans la mise en service et l’entretien de l’infrastructure physique. Elle permet également d’envoyer des vidéos et des messages instantanés sur le même réseau que le trafic vocal, simplifiant ainsi les besoins informatiques globaux d’une entreprise.
Les connexions vocales, parce qu’elles sont virtuelles, peuvent être augmentées ou réduites selon les besoins sans l’intervention d’un technicien, et il n’est pas nécessaire pour une entreprise ayant plusieurs sites, que ce soit à travers le pays ou le monde, de mettre en place plusieurs systèmes téléphoniques. Au lieu de cela, il n’y a qu’un seul système centralisé en un seul endroit – ce qui est également pratique si la plupart ou la totalité de vos employés doivent soudainement faire leur travail à partir de chez eux.
Les avantages de Business Voice avec connectivité par technologie SIP
Microsoft 365 Business Voice avec connectivité par technologie SIP offre le meilleur des deux mondes. Avec Business Voice dans Teams, les employés d’une organisation peuvent facilement s’appeler, clavarder et se rencontrer à partir de pratiquement n’importe où sur presque tous les appareils (avec un seul numéro de téléphone pour tous les appareils des employés) moyennant des frais mensuels courants. L’expérience est transparente, éliminant les outils de communication dissonants que de nombreuses entreprises accumulent au fil des ans.
Avec la connectivité par technologie SIP comme méthode de communication, cette même organisation n’a plus à consacrer de ressources à l’exploitation d’un système téléphonique. En comparaison, les anciens systèmes téléphoniques sont coûteux, inefficaces à gérer et nécessitent une expertise pour leur entretien. Et à cause de la pandémie, les chaînes d’approvisionnement sont interrompues, ce qui rend plus difficile l’approvisionnement en composants essentiels pour les réparations et les mises à niveau.
La mise en place de Business Voice avec connectivité par technologie SIP permet de créer une solution vocale intégrée et entièrement gérée avec une suite d’autres outils de communication, ce qui permet d’optimiser la collaboration à distance tout en réduisant les coûts et les tracas liés à l’infrastructure vocale et informatique d’ancienne génération.
Vous pouvez en savoir plus sur Microsoft 365 Business Voice avec technologie SIP de Rogers ici.