Tout ce dont votre équipe a besoin pour accomplir le travail à distance – dans une seule solution
Microsoft 365 est un système de communication tout-en-un que les employés peuvent utiliser partout et sur tous les appareils.
Avec la pandémie de COVID-19, des millions de travailleurs du Canada et du monde entier se retrouvent confinés à la maison, ce qui crée une demande sans précédent pour les solutions de travail à distance. Beaucoup d’options sont offertes et bon nombre d’entreprises se demandent comment choisir le meilleur outil de communication pour permettre à l’équipe de continuer à collaborer efficacement.
Avant d’ajouter encore un autre outil à une liste d’outils de communication exclusifs que votre entreprise utilise probablement déjà, imaginez à quel point la collaboration serait plus efficace et plus productive si un seul système répondait à tous vos besoins de communication, non seulement au travail, mais aussi pour tous, partout et sur tous les appareils.
Si votre entreprise utilise déjà Microsoft 365, alors Microsoft 365 Business Voice est la solution pour aider votre entreprise à évoluer aujourd’hui et demain, et voici pourquoi :
Regroupez tous vos besoins de collaboration et de communication à un seul endroit
Microsoft Teams, une fonction optionnelle de Microsoft 365, permet des capacités de clavardage et de réunion en ligne, en plus de l’intégration à Outlook, permettant ainsi l’utilisation aisée des courriels et du calendrier. De plus, Microsoft Teams facilite la création, la modification et le partage en temps réel de fichiers Microsoft 365, comme les fichiers Word, PowerPoint et Excel, lors des réunions en ligne. Jusqu’à maintenant, Microsoft Teams n’offrait pas la fonction d’appels.
Grâce à Microsoft 365 Business Voice, cela est chose du passé, étant donné que cette solution intègre les appels vocaux à une liste déjà impressionnante d’outils de communication disponibles dans Teams et qu’elle améliore la souplesse des réunions en ligne. Tout d’abord, chaque employé obtient un seul numéro de téléphone pour tous ses appareils – téléphone intelligent, ordinateur portable et téléphone de bureau – garantissant ainsi à chacun d’être joignable presque en tout temps. Cette fonction unique vous permet de facilement passer d’une audioconférence au mode vidéo, partager votre écran et des dossiers, et envoyer des messages ou appeler un autre contact pour qu’il se joigne, en quelques clics, dans un seul environnement intuitif.
Obtenez toutes les fonctions auxquelles vous vous attendez d’un système téléphonique, et bien plus encore
Bien sûr, Business Voice n’est pas qu’une nouvelle fonction qui ajoute les appels téléphoniques à Teams. Il s’agit d’un système complet de téléphonie en nuage doté d’une foule de fonctions d’appel et de capacités administratives, dont bon nombre fonctionnent avec l’intelligence artificielle (IA).
Outre les fonctions auxquelles vous vous attendez, comme le renvoi d’appel, la mise en garde par indicatif, le blocage et la mise en attente, la configuration de numéros locaux et de numéros sans frais, et l’envoi de messages vocaux à votre adresse courriel, il y a une multitude d’autres fonctions utiles qui peuvent uniquement être activées par l’IA. Parmi ces fonctions, notons la possibilité de configurer des files d’attente d’appels et des standards automatiques à plusieurs niveaux, ainsi que la transcription des messages vocaux et le sous-titrage en temps réel des discussions des réunions. Après tout, si vous voulez la transcription d’une conversation, pourquoi écouter un enregistrement plus tard au moyen d’une appli complètement distincte alors que vous pouvez obtenir cette transcription pendant la conversation?
Collaborer à distance de façon sécuritaire
Business Voice est hébergé dans le nuage de confiance de Microsoft, qui offre la sécurité ainsi que la redondance et l’équilibrage de charge intégrés pour un temps de disponibilité garanti qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise et vous prépare pour l’avenir. De plus, avec une seule appli de collaboration, il est plus facile de se conformer à la réglementation de l’industrie en matière de protection des données liées aux clients.
Le travail à distance est loin d’être un nouveau phénomène. Toutefois, pour les entreprises qui pratiquaient peu le télétravail et dont toute leur main-d’œuvre se retrouve maintenant à travailler de la maison du jour au lendemain, des solutions comme Microsoft 365 et Business Voice facilitent cette transformation. Ces solutions préparent votre entreprise pour le futur à long terme. Que vos équipes travaillent de la maison ou soient retournées au bureau, ou que votre entreprise doive s’adapter pour répondre à la nouvelle demande, les bons outils peuvent vous aider à vous adapter à ce que l’avenir nous réserve.
Apprenez-en plus sur les solutions de communication et les outils favorisant des communications transparentes, partout et sur tous les appareils.