Comment passer de zéro à un dans le monde de l’IdO

Des spécialistes de Rogers et Mero examinent la marche à suivre pour implanter l’IdO dans votre entreprise 

Lorsque vous commencez à explorer le monde des technologies intelligentes et des immeubles intelligents, vous tombez rapidement sur le terme IdO (Internet des objets). L’IdO fait référence aux appareils et aux objets dotés de capteurs intégrés et connectés à Internet qui collectent et transmettent des données. Ceux-ci sont généralement connectés à une plateforme logicielle pouvant intégrer les données, appliquer des analyses et gérer certains systèmes. Alors, si vous voulez utiliser l’IdO pour faire croître votre entreprise, comment pouvez-vous commencer? 

Adam Burley, chef principal, IdO chez Rogers Affaires, s’est joint à Nathan Mah, cofondateur de Mero, pour le deuxième épisode du balado « Going from 0 to 1 with IoT », afin de discuter de la manière d’atteindre vos objectifs en matière d’IdO et d’aider les entreprises émergentes à réussir. Il y explique que « le principal défi consiste d’abord à comprendre le problème que vous cherchez à résoudre, puis à vous demander s’il s’agit bien du problème que vous cherchez à résoudre ». Mais comment procéder? 

Ce n’est pas aussi facile que d’appuyer sur un bouton. Afin de mettre votre plan en œuvre, il importe de reconnaître que l’adoption de l’IdO est un parcours continu. Il est également fondamental, à l’étape de la planification, de vous donner une base solide en déterminant les facteurs à prendre en compte pour concrétiser votre plan d’affaires IdO. Comme l’explique Adam Burley, la plupart des entreprises se sentent dépassées rien qu’à l’idée de cette étape. Réfléchir à l’IdO dans le contexte des personnes, des processus et des technologies qui composent votre entreprise peut vous aider à définir votre stratégie en la matière. Une fois que vous avez cerné les principaux éléments de votre parcours, ils peuvent devenir des valeurs facilement identifiables et fondées sur des données que vous pouvez intégrer aux quatre piliers de valeur de l’IdO. 

Examinons maintenant ces piliers. 

Les quatre piliers de la valeur de l’IdO 

1. L’expérience client 

« Tirer parti de la technologie de manière à offrir une expérience client exceptionnelle. Est-ce que ce serait utile pour vous? Et comment vous en servir pour vous démarquer au sein de votre marché? » 

Adam souligne l’importance d’une mentalité selon laquelle l’expérience client passe avant tout. Sans une compréhension approfondie du parcours client et une idée claire de l’expérience que vous voulez créer pour votre clientèle, il sera difficile de positionner votre ensemble d’outils IdO pour vous donner un avantage concurrentiel. 

En fin de compte, l’objectif est de laisser à la clientèle une bonne impression durable, et c’est là que les efforts investis dans l’amélioration de l’expérience client comme telle entrent en jeu.  

2. L’efficacité opérationnelle 

« Je crois que, en particulier au cours des deux dernières années, nous avons observé un intérêt accru pour la durabilité et les initiatives en la matière associées à un avantage financier naturel. » 

L’adoption des technologies intelligentes pour améliorer l’efficacité opérationnelle a permis au cours des dernières années de mettre davantage l’accent sur la durabilité et les initiatives en la matière. Adam mentionne que « ce n’est pas toujours associé à des problèmes directs » et que ces initiatives de durabilité procurent souvent un avantage financier naturel. Il n’y a donc pas de meilleure façon d’atteindre les résultats souhaités que de profiter des technologies intelligentes automatisées. 

3. L’utilisation de la technologie pour gérer les risques 

« Je pense qu’avant tout, il n’y a pas de meilleur moyen que l’IdO pour favoriser la visibilité et l’accès à des données. » 

L’incidence du risque peut varier d’une entreprise à l’autre. Adam explique que les entreprises tiennent de plus en plus à être « axées sur les données », ce qui signifie avoir l’information nécessaire pour comprendre la qualité du rendement au quotidien. En recueillant et en analysant ces données pour votre clientèle, vous pouvez éclairer le processus décisionnel au quotidien et en rehausser la valeur grâce à des éléments probants factuels. 

4. L’engagement du personnel 

« Comment pouvons-nous lui offrir une meilleure expérience? Comment pouvons-nous tirer parti d’outils qui lui permettront d’être plus productif ou qui nous permettront de répartir l’espace de bureau de manière efficace, tout cela dans le but d’assurer leur satisfaction et leur succès au travail? » 

Adam fait remarquer qu’il est important de fournir au personnel les outils appropriés et un espace de bureau facilement accessible pour qu’il puisse travailler de manière productive, voire s’épanouir. En faire une valeur fondamentale de vos activités d’IdO peut améliorer la satisfaction et la réussite au sein de votre entreprise.  

L’importance de la sécurité 

La sécurité est une priorité majeure pour quiconque veut profiter des technologies intelligentes et de l’IdO.  

 Ils fonctionnent habituellement avec modem qui communique avec le nuage, fournissant de l’information pouvant prendre la forme d’un tableau de bord et permettre des mesures de déclenchement. Dans certains cas, l’absence de correctifs actifs peut engendrer de nouvelles vulnérabilités, ce qui accroît les risques. Alors, que pouvez-vous faire pour atténuer activement ces risques? 

Faites preuve de diligence raisonnable et parlez à des spécialistes 

Une des principales recommandations d’Adam est, tout d’abord, de connaître le problème que vous tentez de résoudre, puis de déterminer s’il s’agit vraiment du problème fondamental. « Il devrait faire partie du processus de diligence raisonnable de […] parler à des personnes compétentes dans le domaine qui peuvent vous aider. » 

Autrement dit, faites appel à vos collègues et aux autres experts. Ils sont à même de vous fournir des idées et des recommandations qui peuvent améliorer l’approche de votre entreprise en matière de résolution des problèmes d’exploitation, ce qui permettra d’accroître l’efficacité opérationnelle. 

Si vous voulez écouter le balado, vous pouvez le trouver ici. Pour en apprendre davantage sur les services de soutien de l’infrastructure IdO et de technologies intelligentes de Rogers, veuillez nous visiter ici.