Comparaison entre Operator Connect et l’acheminement direct : Qu’est-ce qui est préférable?

Operator Connect et l’acheminement direct présentent tous deux des avantages. Découvrez quelle solution peut être la meilleure pour votre entreprise.

Microsoft Teams est la première solution pour les entreprises qui passent au modèle de travail hybride, avec environ 270 millions d’utilisateurs actifs chaque mois. Cet outil est devenu un incontournable pour la collaboration, le clavardage, les appels vidéo et les appels vocaux. Cependant, pour profiter de tous les avantages qu’offre Teams, il est nécessaire d’avoir la bonne solution en matière de téléphonie. Heureusement, il existe plusieurs façons de connecter Teams à une solution de téléphonie. L’acheminement direct et Operator Connect sont des solutions qui aident toutes deux à transformer Teams en un système de téléphonie d’affaires. 

Qu’est-ce que l’acheminement direct?

L’acheminement direct est une solution qui permet aux utilisateurs de faire et de recevoir des appels à l’aide de Microsoft Teams en jumelant Teams à un réseau téléphonique public commuté (RTPC). Il est ainsi possible d’appeler d’autres personnes, qu’elles utilisent ou non un appareil activé dans Teams. L’acheminement direct donne aux entreprises la souplesse d’intégrer des systèmes de téléphonie déjà en place à l’aide de contrôleurs de session en périphérie, et même d’ajouter des fonctions comme la technologie de centre d’appels.

Quels sont les avantages de l’acheminement direct?

Voici quelques avantages de choisir l’acheminement direct comme solution pour ajouter des services de téléphonie à Microsoft Teams.

• Fournisseurs privilégiés : Vous pouvez personnaliser votre expérience dans Teams en choisissant parmi de nombreux fournisseurs de solutions en nuage Microsoft pour répondre à vos besoins opérationnels.
• Amélioration de l’expérience des utilisateurs :  L’acheminent direct à l’aide de Teams permet aux membres de votre équipe de faire des appels, d’envoyer des messages, de collaborer et de partager des fichiers, le tout à partir d’un seul endroit. Le fournisseur de solutions en nuage que vous avez choisi vous aidera également à vous assurer que l’expérience utilisateur répond aux besoins en communications de votre entreprise.
• Souplesse du système : Vous pouvez acheminer des appels vers différents systèmes et plateformes.
• Meilleur contrôle des numéros de téléphone : L’acheminement direct vous permet de garder le contrôle de vos numéros de téléphone et de votre plan de composition, plutôt que de les transférer directement à Microsoft. La migration vers le système de téléphonie de Microsoft Teams sera aussi plus rapide.
• Réduction des coûts : Optimisez vos dépenses liées aux TI et payez moins de frais de fournisseur. Rester avec les fournisseurs d’appels existants peut être une excellente façon de tirer parti des offres en cours et de conserver ses avantages en tant que client fidèle.

Qu’est-ce qu’Operator Connect?

Operator Connect est l’ajout le plus récent à la liste des solutions d’appels de Microsoft. Il s’agit d’un service géré par l’opérateur qui ajoute des fonctions d’appel RTPC à Teams. Il est encore plus facile de contrôler les aspects des appels de Teams puisque vous pouvez gérer vos services à l’aide du Centre d’administration de Teams. Cette solution est aussi plus économique. En effet, plutôt que de payer par utilisateur, vous payez seulement ce que vous utilisez.

Quels sont les avantages d’Operator Connect?

Voici quelques avantages de choisir Operator Connect comme solution pour ajouter des services de téléphonie à Microsoft Teams.

• Mise à profit des relations avec le fournisseur : Entretenez de bonnes relations avec votre fournisseur actuel, si ce dernier est un partenaire autorisé pour Operator Connect de Microsoft, tout en offrant aux utilisateurs une expérience d’appels moderne et simplifiée dans Teams.
• Configuration et gestion simplifiées : Réduisez le délai de prestation et les besoins en ressources de gestion grâce à une expérience simplifiée dans le Centre d’administration de Teams.
• Réduction des coûts : Évitez les coûts d’infrastructure et de gestion en réduisant la nécessité d’acheter, d’entretenir et de gérer de l’équipement.
• Fiabilité et soutien améliorés : Accédez au soutien technique et aux ententes de niveau de service partagé dans l’ensemble de Microsoft et de Rogers Affaires, tout en profitant d’une fiabilité accrue grâce à la connexion réseau directe propulsée par Azure.

En quoi ces solutions diffèrent-elles?

À première vue, l’acheminement direct et Operator Connect semblent être des solutions similaires. Les deux solutions vous permettent d’ajouter des fonctions téléphoniques à Teams et vous offrent la souplesse de choisir votre propre fournisseur de services RTCP. Cependant, il existe des différences subtiles :

Operator Connect va plus loin que la connectivité de base. Cette solution vous permet de choisir un opérateur, de gérer les services à l’aide du portail d’administration de Teams, et de contrôler les numéros de téléphone rapidement et facilement. Il s’agit d’une solution simple à utiliser. D’autre part, l’acheminement direct vous offre plus de souplesse, ce qui vous permet de mettre en place des fonctions supplémentaires et d’intégrer d’autres plateformes et solutions en fonction de vos besoins.

Operator Connect ou acheminement direct – Quelle est la meilleure solution?

En comparaison avec Operator Connect, l’acheminement direct offre un peu plus de souplesse, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises qui ont des besoins complexes en matière de communications. L’acheminement direct est souvent considéré comme la solution idéale si vous voulez de la souplesse, des fonctions avancées, une couverture mondiale et plus d’intégrations en dehors de Microsoft.

Par contre, Operator Connect offre les avantages de l’acheminement direct tout en réduisant la complexité de la configuration et des coûts. Il s’agit d’une excellente option pour les entreprises qui veulent réduire le fardeau que représente l’utilisation de leur propre solution RTCP avec Microsoft Teams. C’est aussi une solution parfaite si vous voulez gérer toutes vos communications dans un seul portail. En fin de compte, Operator Connect est la solution idéale pour les entreprises qui veulent choisir un fournisseur de confiance approuvé par Microsoft, personnaliser les services vocaux, économiser sur les coûts du matériel et réduire les tracas liés au soutien technique.

Peu importe l’option que vous choisirez, Rogers Affaires est là pour vous aider à commencer. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.