Téléphonie mobile Microsoft Teams et Operator Connect : quelle est la différence?

Comparaison des plus récentes solutions de communication et de collaboration offertes par Microsoft.  

Alors que les entreprises continuent de s’adapter aux modèles de travail hybride, les professionnel·les partout au pays découvrent un éventail de nouveaux avantages, mais aussi des défis inédits. Notamment, la communication et la collaboration. En 2022, 20 % des employé·es ont indiqué partager cette préoccupation, et une proportion semblable avait été observée lors des deux années précédente¹. C’est un souci facile à comprendre quand on se rappelle que participer à une réunion se résumait auparavant à franchir quelques mètres au bureau.  

Les espaces de travail décentralisés étant là pour de bon, les entreprises doivent donc trouver une solution afin de s’acclimater à cette nouvelle réalité. Pour répondre à la popularité en hausse du télétravail et du travail hybride, Microsoft a lancé deux produits de premier plan pour accompagner les entreprises dans ce changement rapide.  

Operator Connect : Teams comme solution de téléphonie d’affaires 

La popularité de Microsoft Teams a explosé pendant les débuts de la pandémie : des entreprises de partout dans le monde ont adopté cette plateforme conviviale. Celle-ci offrait à une main-d’œuvre nouvellement en télétravail un moyen simple de collaborer et de communiquer à partir de différents endroits. Le seul bémol? Contrairement aux téléphones de bureau classiques, il était impossible de composer un numéro de poste ou un numéro de téléphone externe pour joindre une personne qui n’était pas sur Teams.  

Operator Connect allie un RTPC à Teams pour permettre aux gens de faire et de recevoir des appels au moyen de la plateforme Teams, remplaçant ainsi les anciens téléphones de bureau. De plus, une entreprise peut décider de conserver les anciens numéros de téléphone des membres de son équipe ou d’en attribuer de nouveaux. En fait, les organisations peuvent gérer le routage d’appels et d’autres détails à l’aide de l’interface de la plateforme.  

Fonctions principales : 

• Contrôlez tout depuis le Centre d’administration de Teams 

• Faites et recevez des appels externes 

• Économisez sur les frais d’infrastructure et de gestion 

Téléphonie mobile Teams : Teams en mode mobile 

La Téléphonie mobile Microsoft Teams a été lancée après Operator Connect, offrant une solution de téléphonie encore plus pratique. Avec son approche axée sur la mobilité, elle simplifie grandement la communication au sein des équipes pour soutenir les entreprises qui adoptent un environnement de travail hybride. Chaque employé·e possède un numéro de téléphone unique associé à tous ses appareils connectés à Teams : ordinateur, téléphone mobile et tablette.  

Bref, lorsqu’on compose ce numéro, la personne en est avisée au moyen d’une sonnerie simultanée provenant de l’ensemble des appareils. Il est possible de passer – sans interruption – d’un appel téléphonique traditionnel à un appel Teams en appuyant sur un seul bouton. Il est donc facile de travailler uniquement avec un téléphone intelligent, une nécessité de plus en plus présente pour le personnel en déplacement ou sur le terrain.  

Fonctions principales : 

• Un seul numéro de téléphone pour Teams, les ordinateurs et les téléphones mobiles 

• Intégration de la présence : la mention « Occupé » se retrouve sur tous les appareils 

• Passage d’un appareil à un autre sans interruption 

Aperçu des caractéristiques de la Téléphonie mobile Microsoft Teams et d’Operator Connect 

Communications unifiées : simplifier pour une meilleure efficacité 

Ces deux solutions sont des atouts pour les entreprises canadiennes, peu importe leur secteur. En fait, plusieurs organisations utilisent tant Operator Connect que la Téléphonie mobile Teams. Alors que les entreprises continuent de prendre le virage numérique et que les modèles de travail deviennent plus flexibles, les leaders ne peuvent plus se permettre de posséder plusieurs solutions pour des fonctions essentielles comme les communications. Faire affaire avec des fournisseurs différents pour la gestion des téléphones intelligents, des outils de collaboration et des systèmes téléphoniques traditionnels est une formule lourde et inefficace. Si les équipes de TI peuvent regrouper et contrôler plusieurs fonctions dans une seule interface, elles peuvent alors se concentrer à faire évoluer ces fonctions au lieu de passer leur temps à simplement « faire rouler la machine ». De plus, les deux solutions proposent de nouvelles capacités et caractéristiques idéales pour des effectifs à la recherche de plus de souplesse.  

Quels que soient les besoins de votre entreprise, Rogers Affaires est là pour vous aider. Rogers est le premier fournisseur au monde à offrir des expériences mobiles natives dans Microsoft Teams grâce à la Téléphonie mobile Teams et le premier fournisseur canadien à offrir Operator Connect.  

[1] https://www.statista.com/statistics/1111316/biggest-struggles-to-remote-work/