Voici pourquoi votre entreprise mérite de profiter des fonctionnalités de notre service Internet de calibre Affaires comme la connectivité
Faites vivre une expérience harmonieuse à vos clients et protégez la réputation de votre marque avec une connexion Internet qui n’est jamais interrompue.
Aucune entreprise n’est à l’abri des pannes d’Internet. Qu’elle soit causée par le mauvais temps, un accident de construction ou une cyberattaque, l’interruption de votre connexion Internet entraîne des périodes d’inactivité de votre site Web et de vos systèmes de point de vente, ce qui peut nuire aux relations avec vos clients et à votre réputation, et gruger vos revenus.
Mais que se passerait-il si vous aviez une connexion secondaire sans fil qui prenait le relais automatiquement dans de telles circonstances?
Examinons certains des aspects clés de l’expérience client, pourquoi ils sont si importants et comment votre entreprise peut éviter les inconvénients causés par les périodes d’inactivité en profitant d’une connexion secondaire sans fil LTE :
Votre magasin en ligne
De la première fois qu’un client visite votre site Web à la minute où sa commande est traitée, son expérience en ligne auprès de votre entreprise est une occasion de renforcer la confiance et la fidélité. Si votre magasin en ligne tombe hors ligne, les répercussions peuvent être importantes. Selon Gartner, les pertes de revenus dans tous les secteurs et toutes les tailles d’entreprise s’élèvent en moyenne à environ 5 600 $ par minute de temps d’arrêt, ce qui représente bien au-delà de 300 000 dollars par heure. Et ce chiffre ne tient pas compte des pertes futures résultant d’évaluations négatives par les clients. Protéger votre connexion Internet avec une connexion secondaire sans fil LTE garantit que votre magasin en ligne est toujours fonctionnel. Cela signifie aucune période d’inactivité, et aucune perte de clients ou de ventes en raison d’une interruption.
Point de vente
Après avoir investi du temps, de l’énergie et de l’argent pour attirer des clients vers votre entreprise, la vente est le point culminant de tous vos efforts – ce n’est pas le temps de subir une interruption de service. Quand tout va bien, la transaction se fait efficacement et le client est satisfait. Mais si votre système transactionnel tombe hors ligne, sans les mesures de secours nécessaires, vous risquez de perdre plus qu’une vente. Un client mécontent peut entraîner une perte de fidélité et un mauvais bouche-à-oreille. Une connexion secondaire sans fil LTE automatique vous aidera à éliminer ce risque. En cas d’interruption de la connexion Internet, le système de secondaire prend le relais de manière transparente afin que l’expérience de votre client reste fluide et sans accroc notable à ce stade crucial.
Applications mobiles
De nombreuses entreprises qui ont adopté les applications mobiles pour créer des expériences client en magasin et à l’extérieur savent que les interactions numériques stimulent les ventes. Des applications de cartes de fidélité comme Stampme aux applications de magasinage comme Flipp en passant par les applications de service à la clientèle qui simplifient la vérification du solde ou le paiement des factures, il existe vraiment une application pour tout. Pour utiliser ces types d’applications, de nombreuses entreprises tirent parti des services de stockage en nuage pour sauvegarder les renseignements sur les clients, comme l’historique des transactions, les profils et les préférences. Pour protéger ces précieuses données clients et assurer le bon fonctionnement de ces applications, une connectivité constante est cruciale.
Naturellement, chaque entreprise est différente et offre à ses clients une expérience unique. Mais une chose est certaine, les entreprises qui protègent leur connexion Internet avec une connexion secondaire sans fil LTE s’assurent que l’expérience client se poursuive de façon ininterrompue, atténuant ainsi la menace d’une période d’inactivité, et la perte de revenus et de la confiance des clients qui en découle. C’est pourquoi vous devriez également noter que tous les fournisseurs d’accès Internet n’offrent pas une telle connexion secondaire, et parmi ceux qui le font, certains facturent un prix élevé pour un service qui ne fonctionne pas nécessairement de façon transparente. Idéalement, votre connexion secondaire sans fil LTE devrait être transparente et disponible sans frais supplémentaires pendant que votre fournisseur travaille rapidement pour remettre votre connexion filaire en marche.