Protection de l’appareil

± Les offres peuvent être modifiées sans préavis. Taxes en sus. Modalités complètes du programme à www.rogers.com/demandeservice.

Protection supérieure de l’appareil : Services AppleCare

Autres caractéristiques du programme:

• Obtenez des réparations certifiées Apple utilisant des pièces Apple authentiques pour les appareils endommagés et des remplacements pour les appareils perdus ou volés, en plus d’une garantie continue pour les réparations et remplacements^1,2 aussi longtemps que vous participez à ce programme.
• Profitez d’options de réparation pratiques : envoyez votre appareil par la poste ou rendez-vous à un magasin Apple ou à un établissement de réparation autorisé Apple.^2,3
• Comptez sur un soutien technique illimité offert jour et nuit par Apple (en anglais), y compris pour les applications Apple.
• Profitez de demandes de service illimitées pour les défectuosités sous garantie, et ce, sans frais de traitement tant que vous êtes abonné.

Détails supplémentaires:

• Des frais de traitement non remboursables allant de 39 $ à 129 $ pour les réparations et de 150 $ à 400 $ pour le remplacement des appareils perdus ou volés vous seront facturés avant que votre demande de service approuvée soit traitée. Les frais de traitement pour le remplacement dépendent du PDSF de votre appareil^1,2. Voir la liste complète des frais de traitement.
• Vous devez vous inscrire dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil ou le passage à un nouvel appareil.
• La protection s’applique à l’appareil inscrit à la Protection supérieure de l’appareil.
• Les demandes de service peuvent être soumises en tout temps pendant que vous êtes inscrit à la Protection supérieure de l’appareil.
• Nous assurons le coût de réparation de l’appareil protégé jusqu’à concurrence de 3 000 $ par demande de service, y compris les accessoires protégés comme votre batterie et votre chargeur.
• Les appareils prépayés ne sont pas admissibles à la Protection supérieure de l’appareil.

Protection supérieure de l’appareil : Android

Autres caractéristiques du programme:

• Les réparations d’appareils endommagés et les remplacements d’appareils perdus ou volés sont assortis d’une garantie de 12 mois, et toutes les réparations sont effectuées par des professionnels certifiés utilisant des pièces de haute qualité^1,2.
• Nous offrons des options de réparation pratiques :envoyez votre appareil par la poste, rendez-vous dans un atelier de réparation désigné ou recevez la visite d’un technicien chez vous^2,3.

Détails supplémentaires:

• Des frais de traitement non remboursables allant de 39 $ à 129 $ pour les réparations et de 150 $ à 400 $ pour le remplacement des appareils perdus ou volés vous seront facturés avant que votre demande de service approuvée soit traitée. Les frais de traitement pour le remplacement dépendent du PDSF de votre appareil^1,2. Voir la liste complète des frais de traitement.
• Vous devez vous inscrire dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil ou le passage à un nouvel appareil.
• La protection s’applique à l’appareil inscrit à la Protection supérieure de l’appareil.
• Les demandes de service peuvent être soumises en tout temps pendant que vous êtes inscrit à la Protection supérieure de l’appareil.
• Nous assurons le coût de réparation de l’appareil protégé jusqu’à concurrence de 3 000 $ par demande de service, y compris les accessoires protégés comme votre batterie et votre chargeur.
• Les appareils prépayés ne sont pas admissibles à la Protection supérieure de l’appareil.

1.    Les appareils de remplacement peuvent être des versions neuves ou remises à neuf d’un modèle identique ou comparable, à notre discrétion. Nous assumerons les frais de remplacement d’un appareil couvert pour un maximum de 3 000 $, y compris les accessoires couverts, par demande de service et en fonction de la catégorie de l’appareil couvert. Si vous recevez un appareil de remplacement en raison d’une demande de service pour des dommages ou liée à une garantie prolongée, et si nous ne recevons pas votre appareil d’origine dans les 30 jours, ou si vous le retournez verrouillé, des frais pour équipement non retourné ou verrouillé (selon le cas) pouvant aller jusqu’à 800,00 $, selon la catégorie de l’appareil, vous seront facturés. Si nous vous fournissons un appareil de remplacement à la suite de la perte ou du vol de l’appareil couvert (la protection contre la perte et le vol n’est pas offerte au Québec) et que vous retrouvez celui-ci ultérieurement, vous devez nous le retourner comme il est stipulé dans les modalités. Composez le 1‑866‑327‑3399 pour demander une enveloppe de retour affranchie.

2.    La Protection de l’appareil ne s’applique qu’à l’appareil dont le code IMEI est inscrit au dossier au moment de la défectuosité. Les frais applicables sont déterminés par l’IMEI de l’appareil au moment de l’inscription. La Protection supérieure de l’appareil est une entente mensuelle en vigueur jusqu’à son annulation par Rogers ou par vous. Pendant la période de garantie du fabricant, aucune protection n’est offerte pour les appareils Android contre les défectuosités causées par des vices de matériaux et de fabrication; les demandes de service pour les appareils Android doivent alors être effectuées par l’entremise des programmes de soutien de la garantie du fabricant de Rogers. Les options de réparation sont offertes seulement si l’appareil peut être réparé et selon l’endroit où vous vous trouvez, l’appareil et le type de dommage. Certaines défectuosités ne sont pas couvertes : les dommages indirects; les dommages découlant d’une mauvaise utilisation ou d’un acte délibéré; les défaillances existantes; les dommages esthétiques qui n’ont pas d’incidence sur le fonctionnement; les dommages causés par un virus ou la programmation non autorisée. Consultez la liste complète dans les modalités sur www.rogers.com/demandeservice.

3.    Les options de réparation varient selon l’appareil, le lieu et le type de dommage.

4.    Vous devrez payer des frais de traitement non remboursables avant qu’on ne traite votre demande de service approuvée. Chaque réparation de téléphone entraîne des frais de traitement de réparation de 39 $ pour la réparation d’écran, de 129 $ pour toutes les autres réparations et de 150 $ à 400 $ pour le remplacement, selon le prix de détail de votre appareil au moment de votre inscription. Chaque réparation de tablette entraîne des frais de traitement de réparation de 49 $ et des frais de traitement de remplacement de 150 $ à 400 $ selon le prix de détail de votre tablette au moment de l’inscription. La catégorie de l’appareil est déterminée par le prix de détail suggéré du fabricant, sans subvention ni rabais au moment de votre inscription. Vous pouvez consulter la liste complète des catégories d’appareils à www.rogers.com/demandeservice.

† Le tarif mensuel applicable à la protection de l’appareil augmentera de 1 $ ou de 3 $ selon la tarification et la catégorie du programme de Protection de l’appareil du client. Cette augmentation vise tous les clients ayant un abonnement à la Protection de l’appareil.