Vous avez des questions sur la manière de profiter gratuitement de la gestion de données sans souci avec les forfaits Infini avec partage de MonRogers? Poursuivez votre lecture!
Si vous cherchez un guide détaillé sur la manière d’utiliser les fonctions de données dans MonRogers, consultez plutôt les sections sur la surveillance de l’utilisation, la configuration des alertes et la suspension de l’utilisation de données sans-fil dans MonRogers.
Seul le ou la gestionnaire de données peut configurer des alertes personnalisées en temps réel* pour chaque ligne, ajouter des données et désactiver l’accès aux données sur certaines lignes jusqu’à la fin du cycle de facturation. Si vous n’avez pas désigné de gestionnaire de données pour votre forfait, seul l’utilisateur ou l’utilisatrice de la ligne principale peut configurer les alertes, ajouter des données et gérer l’accès aux données.
N’importe quelle personne qui fait partie de votre forfait Infini avec partage.
Oui, si vous voulez changer plus tard, le ou la titulaire du compte a la possibilité de le faire à partir du tableau de bord sans-fil de MonRogers en ligne ou de l’appli MonRogers.
Les autres utilisateurs et utilisatrices (qui ne sont pas titulaire du compte ou gestionnaire de données) peuvent toujours voir la quantité de données qu’ils et elles utilisent dans l’appli MonRogers, mais n’ont pas accès aux mêmes paramètres ni au même affichage. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir qui est le ou la gestionnaire de données.
Le ou la titulaire du compte devra changer le ou la gestionnaire de données à partir de son compte MonRogers. Aucune alerte ne sera envoyée avant que le nouveau ou la nouvelle gestionnaire de données active de nouveau l’envoi d’alertes.
Non, le ou la gestionnaire de données ne voit que votre utilisation de données. Les sites web que vous visitez ne sont pas visibles, et nous ne conservons pas cette information dans MonRogers.
Vous pouvez changer le nom sur une ligne en modifiant les détails de l’Identification de l’appelant pour cette ligne. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, consultez notre FAQ sur les fonctions Identification de l’appelant sur sans-fil, Affichage des appels sur sans-fil et Affichage du nom sur sans-fil, sélectionnez Comment puis-je changer mon nom (identification de l’appelant) qui s’affiche sur l’appareil des personnes que j’appelle?, puis suivez les étapes indiquées. Une fois que vous aurez suivi les étapes décrites sous la question, le nom affiché sera immédiatement mis à jour.
N’oubliez pas : seul le prénom de l’Identification de l’appelant est affiché pour chaque ligne à votre compte lorsque vous consultez MonRogers.
Le ou la gestionnaire de données de votre compte peut configurer différentes alertes sur les données pour chaque ligne dans MonRogers. Vous voulez garder un œil sur les enfants? Pas de problème! Le ou la gestionnaire de données du compte, tout comme l’utilisateur ou l’utilisatrice de la ligne, recevra un message lorsque la limite de données définie est atteinte.
Cela dépend de votre style de gestion. Voyons deux exemples :
Conseil :
Si vous êtes le ou la titulaire du compte ou un utilisateur autorisé ou une utilisatrice autorisée et que vous prévoyez une grande utilisation de données pendant le mois, mais que vous ne voulez pas recevoir d’alerte ni que vos données soient suspendues lorsque vous atteignez la limite pour les frais d’utilisation excédentaire de données au pays ou la limite pour les frais d’itinérance de données :
Tout dépend du type d’alerte. Rogers envoie automatiquement des alertes lorsque vous utilisez une certaine quantité de données (p. ex. 90 % de votre limite de données mensuelle).
Quand une ligne atteint la limite d’utilisation de données définie dans l’alerte automatique, le ou la gestionnaire de données peut programmer une nouvelle alerte, ajouter des données, suspendre l’accès aux données à partir de MonRogers ou garder les alertes déjà configurées. Si la configuration des alertes n’est pas modifiée, rien ne change et vous pouvez continuer à utiliser les données. Par contre, si vous dépassez la limite de données de votre forfait, les frais courants d’utilisation excédentaire liés à votre forfait seront facturés.
Nous vous enverrons aussi une alerte automatique si vous atteignez le plafond de 50 $ de frais d’utilisation excédentaire de données au Canada au cours d’un même cycle de facturation. À moins que vous n’ayez consenti à l’avance aux frais additionnels, l’accès à vos données est suspendu lorsque vous atteignez cette limite.
Votre gestionnaire de données ne peut configurer qu’une seule alerte pour chaque membre de la famille; toutefois, il ou elle peut les modifier à mesure que l’utilisation de données augmente au cours de votre cycle de facturation.
Cela signifie que le ou la gestionnaire de données peut surveiller étroitement les données et qu’il ou elle peut même rééquilibrer les alertes selon le total des données partagées utilisées par tous les membres du forfait.
Non, ces alertes sont envoyées sous forme de message texte, et les messages entrants sont gratuits.
Si ces appareils prennent en charge les messages texte, vous recevrez donc l’alerte sur l’appareil en question. Ne vous en faites pas, le ou la gestionnaire de données de votre compte recevra également l’alerte.
L’accès aux données est la possibilité d’utiliser les données mobiles. Le ou la gestionnaire de données de votre compte peut suspendre l’accès aux données pour tout utilisateur ou utilisatrice à n’importe quel moment jusqu’à la fin du cycle de facturation.
N’oubliez pas : vous ne pouvez pas utiliser le gestionnaire de données pour suspendre l’accès aux données en itinérance aux tarifs à l’utilisation.
L’utilisateur ou l’utilisatrice de la ligne recevra un message texte l’informant que le ou la gestionnaire de données a restreint son accès. La ligne aura toujours accès aux autres services ainsi qu’aux données par l’entremise d’un réseau WiFi.
Seuls le gestionnaire de données ou une personne ayant le nom d'utilisateur et le mot de passe MonRogers peuvent rétablir l'accès.
Jusqu’à ce que le nouveau cycle de facturation commence, ou même avant cela, si le ou la gestionnaire de données décide de rétablir l’accès manuellement. Quand cela se produit, l’utilisateur ou l’utilisatrice de la ligne dont la connexion aux données était limitée recevra un message texte l’informant que ses données ont été rétablies.
Vous pouvez gérer vos données sans souci dans MonRogers à partir de votre ordinateur ou du navigateur de votre téléphone intelligent. Si vous avez un appareil Android ou iOS, vous pouvez aussi gérer vos données à l’aide de l’appli MonRogers.
MonRogers ne recueille pas de renseignements à propos de l’utilisation de données pour les différentes applications. Vous pouvez trouver cette information directement à partir de votre appareil Apple ou Android.
Pour en savoir plus, consultez Conseils pour gérer votre utilisation de données sans-fil , puis défilez à Vérifiez quelles applications consomment vos données.
L’aperçu de votre consommation de données peut être inexact lorsque vous utilisez les paramètres de votre appareil pour faire le suivi de vos données. La raison étant que votre appareil et notre réseau ne font pas le suivi de l’utilisation de données de la même façon. Votre appareil fait le suivi de l’utilisation de données à partir des données qu’il reçoit, tandis que notre réseau fait le suivi de l’utilisation de données à partir des données qu’il envoie.
Voici quelques situations qui pourraient causer un écart :
Si vous remarquez un écart, utilisez MonRogers comme source afin de connaître la quantité de données utilisées et restantes pour le mois.
Le gestionnaire de données de votre compte peut consulter l’utilisation de toutes les lignes du compte à partir d’un seul appareil. Il n’est pas nécessaire d’installer ni de gérer plusieurs applications entre plusieurs appareils.
De plus, le ou la gestionnaire de données peut ajouter des données supplémentaires avec une option Données ou même suspendre l’accès aux données d’une autre ligne (jusqu’à la fin du cycle de facturation). Cette fonction n’est pas offerte avec une application tierce.
Cet outil peut être utilisé comme prévu partout au Canada et dans plus de 100 destinations couvertes par Partout chez vousMC.
La gestion de données sans souci dans MonRogers ne tient compte que de l’utilisation de votre forfait mensuel. Le réseau WiFi ne fait pas partie de votre service mobile, par conséquent, nous ne le comptabilisons pas dans l’utilisation des données.
Si vous n'êtes pas sur un forfait Infini, vous devrez payer les frais courants d’utilisation excédentaire de votre forfait. Vous pouvez réduire les frais d’utilisation excédentaire en ajoutant une option mensuelle Ajout de données à votre forfait avant d’avoir dépassé votre limite de données, ou après. Si vous l’ajoutez après avoir dépassé votre limite, vous devrez quand même payer tous les frais d’utilisation excédentaire déjà facturés. Ouvrez une session MonRogers pour vérifier vos tarifs d’utilisation excédentaire. Vous pouvez également consulter nos conseils pour limiter l’utilisation excédentaire de données sans-fil.
* La transmission des alertes par message texte peut être retardée si leur réception est entravée pour quelque raison que ce soit, y compris l’absence de couverture ou la non-disponibilité du réseau. Dans ce cas, abonnés et abonnées doivent vérifier leur utilisation de manière proactive afin d’éviter les frais d’utilisation excédentaire.