Texto au 9-1-1 (T9-1-1)
Texto au 9-1-1 (T9-1-1) est un service offert sans frais supplémentaires aux personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes ou atteintes d’un trouble de la parole. En vous inscrivant au service T9-1-1, vous pouvez communiquer avec les services d’urgence par texto après avoir composé le 911.
Où le service T9-1-1 est-il offert?
Le service T9-1-1 est accessible à la plupart des Canadiennes et Canadiens partout en Nouvelle-Écosse, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Nouveau-Brunswick et en Saskatchewan. Il est également offert dans de nombreuses régions du Québec, de l’Ontario, du Manitoba, de l’Alberta et de la Colombie-Britannique.
Le service est-il compatible avec mon appareil?
Vous devez avoir un téléphone mobile qui prend en charge ce service et à la fois les appels vocaux et la messagerie texte. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité des téléphones non certifiés par Rogers et des téléphones déverrouillés connectés au réseau de Rogers, car leur compatibilité n’a pas été testée.
Tous les téléphones sans fil lancés depuis 2013 ont été testés et sont compatibles avec le service T9-1-1. Pour ce qui est des téléphones lancés avant 2013, consultez la liste ci-dessous pour voir si votre téléphone est compatible.
Le service T9-1-1 n’est pas offert pour les tablettes, les montres intelligentes et les lignes fixes.
Comment utiliser le service T9-1-1
Vous devez d’abord vous inscrire au service T9-1-1.
En cas d’urgence, composez le 911 sur votre appareil mobile puis sélectionnez Appeler ou Envoyer pour effectuer un appel d’urgence. Vous n’avez pas besoin de communiquer verbalement. Vous devez toutefois surveiller l’écran de votre appareil pour vous assurer que la communication est bien établie.
Peu de temps après, vous recevrez un texto d’un centre d’appel 911. Répondez à ce message en entrant les renseignements qui vous sont demandés par la personne qui répond à l’appel. La ligne téléphonique doit rester ouverte pour que cette personne puisse continuer de vous aider.
Pour en savoir plus sur l’utilisation du service T9-1-1, consultez la page Comment faire un appel au T9-1-1.
Pour vous inscrire au service T9-1-1, remplissez le formulaire d’inscription au service T9-1-1 et vérifiez votre téléphone.