Accessibilité du service Télé

Solutions pour les personnes malentendantes et ayant un trouble de la parole

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les fonctionnalités qui rendent la Télé Rogers Xfinity et nos services de Télé numérique accessibles pour les utilisateurs malentendants ou ayant un trouble de parole.

Sous-titrage codé pour malentendants

Aussi appelés sous-titres, les sous-titres codés affichent la partie audio d’une émission de télévision sous forme de texte à l’écran, y compris les dialogues, la musique et les effets sonores. Le sous-titrage codé peut être activé sur la Télé Rogers Xfinity ou pour l’un de nos services de Télé numérique. Rogers offre le sous-titrage codé fourni par les services de télévision canadiens et étrangers.

Sous-titrage codé avec la Télé Rogers Xfinity

Comment activer le sous-titrage codé sur la Télé Rogers Xfinity :

1. Appuyez sur le bouton du micro de la Télécommande vocale et maintenez-le enfoncé.
2. Dites « Sous-titres codés » ou « Activer les sous-titres codés ».
3. Relâchez le bouton du micro.
4. Les sous-titres, s’ils sont disponibles, apparaîtront pour toutes les émissions que vous regardez jusqu’à ce que vous désactiviez le sous-titrage.

Comment désactiver le sous-titrage codé pour une seule émission :

1. Pendant que vous êtes en train de regarder l’émission, appuyez sur le bouton OK de la Télécommande vocale.
2. Appuyez sur le bouton de la flèche qui pointe vers la gauche.
3. Sélectionnez l’icône « CC » sur l’écran.
4. Les sous-titres s’afficheront pour la durée de l’émission.

Vous pouvez aussi consulter cette page pour apprendre comment personnaliser l’apparence de vos sous-titres.

Sous-titrage codé avec la Télé numérique

Comment activer le sous-titrage codé sur la Télé numérique :

Si vous avez un terminal numérique haute définition : Utilisez les boutons Info et Settings de votre télécommande Rogers pour activer le sous-titrage codé ou pour en personnaliser l’apparence (c’est-à-dire la taille de la police et le placement sur l’écran).

Si vous avez un terminal numérique à définition standard : Le sous-titrage codé doit être activé au moyen de votre téléviseur, pas à l’aide de votre terminal numérique. Vous pouvez l’activer à partir des paramètres de votre téléviseur.

Comment les sous-titres codés sont-ils générés?

La plupart des gens croient que les sous-titres sont créés automatiquement par des ordinateurs. En fait, ils sont créés par des personnes hautement qualifiées connues sous le nom de sous-titreurs. Les ordinateurs ne sont pas encore assez intelligents pour sous-titrer avec précision le contenu des émissions de télévision en direct.

La partie la plus difficile du travail d’un sous-titreur est de sous-titrer les émissions en direct, comme les bulletins de nouvelles et les événements sportifs, car les sous-titres doivent être créés en même temps que la diffusion de l’émission.

Autres avantages pour les clients admissibles

Rogers offre aussi les avantages suivants aux clients admissibles :

• Une télécommande gratuite avec des boutons plus gros
• 30 % de rabais sur une offre groupée de la Télé Rogers Xfinity

Si vous avez un besoin en matière d’accessibilité ou êtes atteint d’un handicap, vous pourriez être admissible à un forfait sans-fil à prix réduit.

Pour demander le rabais, veuillez envoyer votre nom, votre numéro de compte Rogers, votre numéro de téléphone et une preuve que vous êtes membre d’une association de personnes handicapées à notre équipe du Service à la clientèle par l’un des moyens suivants :

l’équipe des rabais spéciaux de Rogers à AccessibilityDiscount@cx.rogers.com

• Indiquez en objet : Recours hiérarchiques pour le rabais d’accessibilité BT:2313