Accessibilité du service Télé

Pour nos clients de la Télé Rogers Xfinity, Diffusion Rogers et de la Télé numérique qui ont une vision faible ou nulle, nous avons plusieurs solutions et fonctions évoluées pour aider à rendre l’expérience de divertissement plus accessible et plus agréable.

Télé Rogers Xfinity

Suivez le lien ci-dessous pour en apprendre plus sur les fonctionnalités qui rendent la Télé Rogers Xfinity accessible pour les utilisateurs malvoyants ou non voyants.  

Télécommande vocale Rogers Xfinity

Contrôlez et personnalisez facilement la Télé Rogers Xfinity avec la Télécommande vocale Rogers Xfinity. Appuyez sur le bouton du micro, maintenez-le enfoncé et utilisez des commandes vocales pour chercher des émissions ou des films, changer de chaîne, contrôler le volume, configurer des enregistrements de télé en direct, activer des fonctions comme le sous-titrage codé et la vidéodescription, et plus.

En savoir plus sur l’utilisation de la Télécommande vocale Rogers Xfinity.

Télécommande vocale à touches surdimensionnées

Faites passer votre expérience de divertissement au niveau supérieur grâce à ces fonctions : commande vocale, touches plus grosses et raccourci d’accessibilité.

Détails sur l'utilisation de la télécommande vocale touches à surdimensionnées.

Si vous faites partie de la clientèle de Shaw, vous devez consulter le site web de Shaw pour obtenir du soutien pour les services Rogers Xfinity. 

Assistance vocale

Cette fonction permet de lire du texte à l’écran pour vous aider à parcourir la Télé Rogers Xfinity, notamment le guide et les options de menu, les listes et descriptions de programmes, et plus.

Vous pouvez activer l’Assistance vocale de deux façons : appuyez sur le bouton du micro de la Télécommande vocale Rogers Xfinity, maintenez-le enfoncé et dites « Assistance vocale » ou appuyez deux fois sur le bouton B.

En savoir plus sur l’utilisation de l’Assistance vocale sur la Télé Rogers Xfinity.

Menu Accessibilité

Pour toutes les fonctions d’accessibilité de la Télé Rogers Xfinity, appuyez sur le bouton du micro, maintenez-le enfoncé et dites « Accessibilité ». Vous verrez une liste de tous les paramètres et fonctions d’accessibilité de la Télé Rogers Xfinity, ainsi que des conseils sur la manière de les utiliser. Vous pouvez aussi accéder au menu Accessibilité en appuyant sur les boutons B ou Accessibility de votre Télécommande vocale Rogers Xfinity.

Diffusion Rogers

Conçue dans une optique d’accessibilité, la Diffusion Rogers offre un éventail de fonctions qui garantissent à tous les utilisateurs une expérience agréable.

Détails sur les fonctions d’accessibilité de la Diffusion Rogers .

Vidéodescription

La vidéodescription est offerte pour les services Télé Rogers Xfinity et Télé numérique de Rogers. Cette fonction fait la narration de ce qui se passe dans une émission ou un film. Pendant les pauses dans les dialogues, elle décrit les éléments non verbaux du programme comme les expressions faciales, les costumes, le décor et le texte à l’écran.

Comment activer la vidéodescription :

Télé Rogers Xfinity

1. Appuyez sur le bouton du micro, maintenez-le enfoncé et dites « Vidéodescription » ou « Activer la vidéodescription ».
2. Ou, lorsque vous regardez un programme, appuyez sur le bouton OK au centre de la télécommande, puis appuyez sur le bouton de la flèche qui pointe vers la gauche et sur l’icône D)) à l’écran.

Télé numérique

Les instructions d’activation de la vidéodescription varient en fonction du guide de votre terminal numérique et de votre région. Ci-dessous, sélectionnez le lien qui vous concerne, puis suivez les instructions fournies pour activer la vidéodescription pour l’émission que vous souhaitez regarder.

Remarque : La vidéodescription n’est pas offerte avec tous les programmes.

Guide interactif de programmation - Terminaux numériques Scientific Atlanta (Ontario)

Guide Navigatr^MC (Ontario)

Guide interactif de programmation (Atlantique)

Vous pouvez aussi activer la vidéodescription indéfiniment, pour toutes les émissions offertes avec vidéodescription. Dans ce cas, si une émission n’est pas offerte avec la vidéodescription, le son normal de l’émission sera entendu.

• Pour l’activer pour la Télé numérique, consultez cette page pour les instructions.
• Pour le faire sur la Télé Rogers Xfinity, appuyez sur le bouton B de votre Télécommande vocale pour ouvrir le menu Accessibility, puis sélectionnez On sous « Video Description ».

Comment trouver du contenu avec vidéodescription :

Vous pouvez savoir si une émission est offerte avec la vidéodescription en consultant votre guide télé et en trouvant le logo D)) ou en consultant le guide de vidéodescription en ligne qui présente 7 jours de programmation avec des options pour trier selon l’horaire et le contenu.

Si vous êtes abonné à la Télé Rogers Xfinity, vous pouvez aussi appuyer sur le bouton du micro de la Télécommande vocale Rogers Xfinity, le maintenir enfoncé et dire « Émissions avec vidéodescription » pour obtenir une liste de toutes les émissions et de tous les films offerts avec vidéodescription.

Rogers propose plus de 200 chaînes de télévision offrant la vidéodescription, ainsi qu’un nombre croissant de titres sur demande avec vidéodescription pour nos services Télé Rogers Xfinity et Télé numérique. Activez la vidéodescription par émission en suivant les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus.

Voir une liste complète des chaînes avec vidéodescription PDF.

Chaînes avec vidéodescription 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

AMI-audio (en anglais) : Le plus grand service de lecture au monde offrant des nouvelles locales et internationales, ainsi que des films et des émissions en vidéodescription. En savoir plus sur AMI-audio.

Canal M : Un service de lecture de journaux 24 heures sur 24. Il propose également une programmation originale. En savoir plus sur Canal M.

AMI-tv et AMI-télé Une variété de contenu avec vidéodescription, y compris des films, des émissions de télévision, des émissions spéciales, les nouvelles et une programmation originale. En savoir plus sur AMI- télé, ou en savoir plus sur la version en anglais, AMI-tv.

Autres avantages pour les clients admissibles

Rogers offre aussi les avantages suivants aux clients admissibles :

• Une télécommande gratuite avec des boutons plus gros
• 30 % de rabais sur une offre groupée de la Télé Rogers Xfinity

Si vous avez un besoin en matière d’accessibilité ou êtes atteint d’un handicap, vous pourriez être admissible à un forfait sans-fil à prix réduit.

Pour demander le rabais, veuillez envoyer votre nom, votre numéro de compte Rogers, votre numéro de téléphone et une preuve que vous êtes membre d’une association de personnes handicapées à notre équipe du Service à la clientèle par l’un des moyens suivants :

l’équipe des rabais spéciaux de Rogers à AccessibilityDiscount@cx.rogers.com

• Indiquez en objet : Recours hiérarchiques pour le rabais d’accessibilité BT:2313

Autres formats de facture

Vous pouvez recevoir votre facture mensuelle en divers formats, sans frais, comme ceux mentionnés ci-dessous :

• En gros caractères
• En braille abrégé
• En version texte sur CD