Investir dans le réseau Internet Canadien

En raison de nos travaux, vos services résidentiels ou de petite entreprise de Rogers subiront jusqu’à 2 interruptions prévues (Télé, Internet, Téléphonie résidentielle et Sécurité résidentielle).

Il y aura 2 interruptions de service prévues entre 8 h et 16 h. Nous vous aviserons de ces interruptions au moyen d’un message automatisé.

Nous effectuons nos travaux sur la propriété municipale avec l’accord de la ville. Nous demandons à l’avance le consentement du propriétaire lorsque nous devons accéder à une propriété privée.

Les services Internet, télé, téléphonie résidentielle et autosurveillance ne seront pas disponibles durant l'interruption planifiée.

Si vous n’êtes pas un client de Rogers, mais que votre fournisseur utilise le réseau de Rogers pour offrir vos services, vous aurez peut-être besoin de communiquer avec lui pour obtenir plus d’informations sur les répercussions que nos améliorations pourraient avoir. Sinon, votre service ne sera pas perturbé.

Les fonctions de sécurité du Système de domotique Rogers, comme les alertes lorsque le système détecte un mouvement, demeureront actives au moyen d’une connexion cellulaire de secours. Toutefois, durant l’interruption de service, vous ne pourrez pas utiliser l’application mobile ni le portail en ligne pour contrôler l’éclairage, les appareils, le verrouillage des portes et les thermostats. Vous pourrez toutefois le faire à partir de votre écran tactile. De plus, aucune photo ne sera prise et aucune vidéo ne sera enregistrée, et il sera impossible d’accéder aux diffusions en direct durant l’interruption.

Remarque: Si votre système d’alarme n’est pas un produit de Rogers, et que son fonctionnement exige une ligne fixe ou une connexion à Internet, il se peut que vous deviez communiquer avec votre fournisseur de services de sécurité pour discuter de vos options.

Oui, en cas de dommages sur votre propriété causés par les améliorations que nous apportons à votre réseau, Rogers mettra tout en œuvre pour s’assurer que votre propriété demeure dans l’état initial, telle que nous l’avions trouvée, une fois les travaux terminés.