Mise à jour – COVID-19
Notre engagement envers vous
Notre priorité absolue est d’assurer la santé et la sécurité de nos clients, de nos partenaires et de nos employés. Nous aimerions vous faire part de notre engagement à continuer de servir les Canadiens et des mesures que nous prenons pour soutenir notre communauté en cette période difficile.
Nos magasins restent ouverts
Lorsque vous vous rendez dans un magasin Rogers, veuillez suivre les directives de votre administration locale et de votre gouvernement provincial concernant le port de masques et d’autres équipements de protection individuelle. Vous pouvez également communiquer avec votre magasin Rogers local pour obtenir les renseignements les plus récents sur les consignes de sécurité en magasin.
Garder nos clients et notre équipe connectés et en sécurité
Il s’agit d’une période sans précédent et difficile pour tous les Canadiens. Bien que la situation évolue rapidement, nous restons concentrés sur deux priorités importantes : protéger la santé et le bien-être de nos équipes et de nos clients, et aider les Canadiens à rester connectés.
Surveillance de nos réseaux
Nous savons que vous comptez sur nos services et nos réseaux, et il est plus important que jamais que vous restiez connectés. Nous suivons de près la performance de notre réseau et sommes préparés à gérer rapidement la capacité si nous constatons une augmentation de la demande des consommateurs.
Mesures sanitaires accrues
Nous suivons les recommandations des autorités de la santé publique, y compris des procédés de désinfection plus rigoureux et des protocoles stricts en matière de santé et sécurité. Nos techniciens disposent de trousses de sécurité et porteront des gants de protection lors de la livraison du matériel d’installation par
Livraison sécuritaire et sans contact
Nous encourageons les clients à fixer des rendez-vous tout et offrons une installation facile des services Télé Élan et Élan Internet. Pro chez vousMC de Rogers offre une livraison sécuritaire et sans contact à domicile avec un service de configuration à distance. Si vous êtes dans la région du Grand Toronto, un pro de Rogers vous apportera votre nouveau téléphone dans les meilleurs délais après votre commande
Servir nos clients sur toutes les plateformes
Les services en ligne de Rogers offrent une option pratique aux clients du service postpayé qui préfèrent magasiner ou obtenir du soutien en ligne.
Gérer vos services
Les clients peuvent facilement gérer tous leurs services Rogers en ligne ou au moyen de l’application MonRogers, notamment pour consulter et payer leur facture. L’application permet également de faire un paiement en ligne, changer de forfait ou de rehausser un appareil.
Découvrez ce que vous pouvez faire au moyen de MonRogers
Vous pouvez également trouver des réponses à de nombreuses questions fréquentes sur notre page Aide et soutien.
Les clients de la Télé ÉlanMC peuvent accéder à une variété de tutoriels en ligne sur leur téléviseur en disant « aide » dans la télécommande vocale.
Communiquer avec nous
Nous continuons également d’offrir une variété d’options de service auxquelles les nouveaux clients et les clients actuels de Rogers peuvent accéder à l’extérieur de nos magasins. Nos conseillers sont disponibles tous les jours.
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