Vous pouvez accéder à tous vos renseignements personnels que nous conservons, y compris les commentaires consignés à votre compte, les enregistrements ou les rapports détaillés des appels, en communiquant avec notre Bureau de la Protection de la vie privée. Une demande de renseignements peut être faite parvenir le formulaire de demande de renseignements personnels ou en envoyant une lettre à l’adresse suivante :
Chef de la direction de la Protection de la vie privée
Groupe de sociétés Rogers
333, Bloor Street E.
Toronto (Ontario) M4W 1G9
Nous ne recueillons ni ne conservons les renseignements suivants :
- le contenu des conversations téléphoniques rendues possibles par nos réseaux (exclusion faite des appels reçus et enregistrés par le personnel de notre Service à la clientèle, ces enregistrements étant effectués à des fins de contrôle de la qualité et de formation);
- le contenu des messages texte de nos clients et des messages contenant des photos et des vidéos qui leur appartiennent;
- le contenu des applications utilisées par nos clients;
- l’historique des recherches sur Internet.
Une ordonnance de la cour est nécessaire pour obtenir des renseignements détaillés sur les appels entrants. En ce qui concerne les rapports détaillés sur les appels et les textos, seuls les renseignements des 13 derniers mois sont disponibles. Les renseignements antérieurs aux 13 derniers mois ne sont pas enregistrés.