Dépannage des problèmes de serrure

Suivez les étapes suivantes pour trouver la cause du problème et le résoudre.

Serrures Weiser :

1. Si le pavé tactile a été déplacé récemment de l’endroit où il a été installé, remettez-le à son emplacement d’origine.
2. Assurez-vous que les piles fonctionnent en appuyant sur le bouton de verrouillage du clavier de la serrure.
   • Si les piles fonctionnent, le clavier s’allumera.
   • Si le clavier ne s’allume pas, ouvrez le bloc-piles et remplacez les piles par de nouvelles piles alcalines.

1. Testez la fonction de verrouillage et de déverrouillage du clavier de la serrure.
   • Assurez-vous que le pavé tactile est mis à jour avec le bon statut de serrure.
   • S’il ne fonctionne pas, vérifiez si la serrure a été installée correctement. Dans ce cas, la serrure devra faire l’objet d’un entretien

1. Réinitialisez le pavé tactile avec l’application du Système de domotique Rogers.
2. Essayez de lier et de délier la serrure de porte au pavé tactile.

Vous voyez toujours le message d’erreur sur votre pavé tactile? Communiquez avec nous pour de l'aide supplémentaire.

Serrures Yale :

1. Si le pavé tactile a été déplacé récemment de l’endroit où il a été installé, remettez-le à son emplacement d’origine.
2. Assurez-vous que les piles fonctionnent bien en tapant sur l’écran tactile de la serrure.
   • Si les piles sont correctes, l’écran tactile s’allumera normalement.
   • Si le clavier ne s’allume pas, ouvrez le bloc-piles et remplacez les piles par de nouvelles piles alcalines.

1. Testez la fonction de verrouillage et de déverrouillage du clavier de la serrure.
   • Assurez-vous que le pavé tactile est mis à jour avec le bon statut de serrure.
   • S’il ne fonctionne pas, vérifiez si la serrure a été installée correctement. Dans ce cas, la serrure devra faire l’objet d’un entretien

1. Réinitialisez le pavé tactile au moyen de l’application du Système de domotique Rogers.
2. Vérifiez que la connectivité sans-fil fonctionne en activant l’écran tactile, en entrant votre code principal, puis en appuyant sur #. La touche 7 devrait s’allumer.
   • Si la touche 7 s’allume, cela signifie que votre module fonctionne. Appuyez sur # pour retourner au menu principal.
   • Si la touche 1 s’allume, cela signifie que la serrure n’est pas correctement liée au pavé tactile. Suivez ces instructions pour les lier. 

Vous voyez toujours le message d’erreur sur votre pavé tactile? Communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers au 1‑855‑381‑7840.

Un voyant lumineux rouge clignote sur la serrure

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Pour les serrures Weiser, cela indique qu’il faut remplacer les piles. Voici comment faire.

Serrures Yale :

1. Dans le menu principal, sélectionnez l’option 3, puis appuyez sur # pour ouvrir les paramètres avancés de la serrure.
2. Sélectionnez l’option 2, puis # pour ouvrir les paramètres du voyant intérieur.
3. Sélectionnez l’option 3 pour désactiver le voyant intérieur, puis appuyez sur # pour confirmer.
4. Si les étapes ci-dessus n’ont pas réglé le problème, cela signifie que vos piles sont faibles. Remplacez-les par de nouvelles piles alcalines pour résoudre le problème. Voici comment faire.

Vous voyez toujours le message d’erreur sur votre pavé tactile? Communiquez avec nous pour de l'aide supplémentaire.

Si votre serrure est en panne et que vous n’avez pas été avisé que la pile est faible, c’est probablement parce qu’il s’agit de piles non alcalines.

Pour résoudre ce problème, remplacez les piles actuelles par des piles alcalines. Voici comment faire.

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Suivez les étapes ci-dessous pour régler le problème.

1. Vérifiez d’avoir installé des piles alcalines dans la serrure. Sinon, remplacez les piles actuelles par des piles alcalines.
2. Testez la fonction de verrouillage et de déverrouillage de la serrure.

Vous voyez toujours le message d’erreur sur votre pavé tactile? Communiquez avec nous pour de l'aide supplémentaire.