Si les règles que vous avez programmées par le biais de l’application mobile du Système de domotique Rogers ne fonctionnent pas comme prévu, essayez de mettre en œuvre quelques-uns de ces conseils :
Dépannage relatif aux règles dans l’application mobile
Règles qui ne se mettent pas en place au moment déterminé
- Ouvrez une session dans l’application mobile à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe MonRogers.
- Sélectionnez Automations au bas de l’écran.
- Cliquez sur le symbole + dans le coin supérieur droit de la page.
- Sélectionnez Rules [Règles].
- Sélectionnez la règle qui ne se met pas en place au bon moment.
- Assurez-vous que le moment d’exécution de la règle est bien programmé.
- Vérifiez si une autre règle n’aurait pas préséance sur la règle en question en utilisant l’option Utiliser l’automation.
- Tentez de supprimer la règle et de l’ajouter de nouveau.
Si aucune des mesures ci-dessus ne fonctionne, communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers.
Impossibilité d’ajouter une règle à l’aide de l’application
- Assurez-vous que la règle a été entrée correctement.
- Supprimez-la, puis recréez-la.
- Redémarrez votre appareil et essayez de nouveau.
- Vérifiez s’il existe des mises à jour pour le système d’exploitation de votre appareil et l’application mobile. Installez les mises à jour applicables.
- Vérifiez s’il y a suffisamment d’espace sur votre appareil pour lancer l’application.
- Appareils Android : videz la mémoire cache et réessayez.
- Appareils Android : effacez les données relatives aux applications et réessayez.
- Supprimez l’application pour téléphone intelligent depuis votre appareil et téléchargez-la de nouveau par l’entremise de votre magasin d’applis.
Si aucune des mesures ci-dessus ne fonctionne, communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers.
Impossibilité de supprimer une règle à l’aide de l’application
- Redémarrez votre appareil et essayez de supprimer la règle de nouveau.
- Vérifiez s’il existe des mises à jour pour le système d’exploitation de votre appareil et l’application. Installez les mises à jour applicables.
- Vérifiez s’il y a suffisamment d’espace sur votre appareil pour lancer l’application.
- Appareils Android : videz la mémoire cache et réessayez.
- Appareils Android : effacez les données relatives aux applications et réessayez.
- Désinstallez l’application et réinstallez-la.
Si aucune des mesures ci-dessus ne vous permet de résoudre votre problème, communiquez avec un conseiller du soutien technique du Système de domotique Rogers.