Le pavé tactile fige et ne répond pas

Symptôme

• Le pavé tactile a figé à un écran précis.
• Les widgets ne répondent plus au toucher.
• Les boutons (bouton d’accueil) ne répondent plus.

Cause

• Perte d’alimentation CA
• L’écran a besoin d'être nettoyé
• La pile de secours est à plat en raison d’une panne

Résolution

1. Appuyez sur le bouton d’accueil afin de vérifier si le pavé tactile a figé.
2. Vérifiez s’il y a du courant.
   • Si le cordon d’alimentation est débranché, rebranchez le pavé tactile dans la prise de courant.
3. Déterminez quelles actions ont fait figer le pavé tactile.
   • Le pavé tactile a-t-il figé lorsque le client essayait d’armer ou de désarmer le système?
   • Entendez-vous encore le signal provenant d’une zone où une alarme est déclenchée?
4. Essayez de redémarrer le pavé tactile en retirant sa pile et en la replaçant.
5. Si le problème persiste, communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers.