État incorrect de l’ampoule pour éclairage intelligent LG

Symptôme

Le pavé tactile montre le mauvais état pour l’ampoule.
L’état de l'ampoule ne se synchronise pas avec ce qui est affiché sur le pavé tactile, dans le centre de contrôle web ou dans l’application mobile.

Vérifier que l’appareil d’éclairage dans lequel l’ampoule est vissée est alimenté en électricité.
Vérifier si l’ampoule ou le pavé tactile a été récemment déplacé.
Vérifier si l’ampoule est reliée à un gradateur : il n’est pas recommandé d’utiliser l’ampoule pour éclairage intelligent LG avec un gradateur.
Redémarrer le pavé tactile de façon que la connexion entre l’ampoule et le pavé soit rétablie.
Désapparier le pavé et l’ampoule, rétablir les paramètres par défaut de celle-ci et l’apparier de nouveau avec le pavé.
Si le problème persiste, communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers au 1 855 720 9036.