Impossible d’apparier l’ampoule pour éclairage intelligent LG avec le pavé tactile

Symptôme

• L’appariement entre l’ampoule pour éclairage intelligent LG et le pavé tactile ne peut se faire.

Cause

• L’ampoule n’a pas été appariée correctement au pavé tactile.
• De l’interférence empêche l’appariement.
• L’ampoule ou le pavé tactile fonctionne mal.

Résolution

1. Il n’est pas recommandé d’utiliser l’ampoule pour éclairage intelligent LG avec un gradateur. Vérifier si c’est le cas. Dans l’affirmative, essayer d’installer l’ampoule à un endroit différent ou de retirer le gradateur.
2. Rapprocher le pavé tactile de l’ampoule et enlever tout appareil sans fil se trouvant entre les deux.
3. Rétablir les paramètres par défaut de l'ampoule, redémarrer le pavé tactile et relancer l'appariement alors que les deux éléments sont près l’un de l'autre.
4. Si le problème persiste, communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers au 1 855 720 9036.