Impossible de contrôler l’ampoule pour éclairage intelligent LG

Symptôme

• Le pavé tactile, le centre de contrôle web ou l’application est incapable d’envoyer des commandes à l’ampoule pour éclairage intelligent LG.

Cause

• L’appareil d’éclairage n’est pas alimenté en électricité.
• L’ampoule pour éclairage intelligent n’est pas appariée avec le pavé tactile.
• Une erreur est due aux composantes informatiques matérielles.

Résolution

1. Vérifier que l'appareil d'éclairage dans lequel l'ampoule est vissée est alimenté en électricité.
2. Vérifier si l’ampoule ou le pavé tactile a été récemment déplacé.
3. Vérifier si l’ampoule est reliée à un gradateur : il n’est pas recommandé d’utiliser l’ampoule pour éclairage intelligent LG avec un gradateur.
4. Redémarrer le pavé tactile de façon que la connexion entre l’ampoule et le pavé soit rétablie.
5. Désapparier le pavé et l’ampoule, rétablir les paramètres par défaut de celle-ci et l’apparier de nouveau avec le pavé.
6. Si le problème persiste, communiquez avec un conseiller du service de soutien du Système de domotique Rogers au 1 855 720-9036.