Comment reconnaître une tentative d’escroquerie par télémarketing

Bien que le télémarketing soit un outil de vente dont se servent quantité d’entreprises, y compris Rogers, on parle d’escroquerie par télémarketing lorsqu’une tierce personne non autorisée essaie de se faire passer pour un représentant d’une société dans le but de commettre une fraude visant les consommateurs.

De temps à autre, des personnes tierces affirment qu’elles représentent Rogers, comme elles peuvent le faire pour bien d’autres grandes entreprises, et qu’elles ont comme mandat de vendre nos produits et services aux consommateurs.

Nous ne faisons jamais affaire avec des partenaires qui ne respectent pas les souhaits de notre clientèle ou qui ne suivent pas les règles de télémarketing, notamment ne pas appeler les personnes qui se sont inscrites à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus. Si vous recevez un appel suspect, signalez-le au Centre antifraude du Canada en composant le 1‑888‑495‑8501 ou en consultant le site web de ce service.

• Nous ne vous appellerons jamais pour vous vendre un service pour lequel vous avez déjà un abonnement.
• Nous ne tenterons jamais de vous vendre les services d’un concurrent.
• Si vous n’êtes pas à l’origine de la communication avec l’appelant, évitez de lui fournir des renseignements personnels ou financiers par téléphone.
• Demandez le nom de la personne qui appelle ou son numéro d’employé. Nos spécialistes ne refuseront jamais de vous donner leur nom ou un numéro d’interaction.
• Si la proposition semble illégitime ou trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas. Raccrochez si quelque chose vous semble anormal.
• Nous n’utiliserons jamais de langage vexant, grossier ou traduisant un manque de professionnalisme.
• Nous ne vous raccrocherons jamais la ligne au nez.

• Signalez-le-nous sans tarder.
• Ne donnez jamais de renseignements personnels comme votre numéro de carte de crédit ou de compte bancaire.
• Si vous avez divulgué le NIP ou le mot de passe de votre compte, changez-le immédiatement.
• Prenez en note autant de renseignements que possible à propos de l’appel : date, heure, numéro de téléphone de votre interlocuteur, nom de votre interlocuteur et description de l’offre qui a été faite.