Apprenez-en plus sur l’authentification multifacteur et découvrez comment cette fonction toute simple aide à assurer la sécurité de votre compte MonRogers.
Si vous faites partie de la clientèle de Rogers et Shaw plus forts ensemble, allez au bas de l’article pour en savoir plus sur l’authentification multifacteur avec votre compte My Shaw.
Lorsque vous vous connectez à votre compte pour la première fois sur un nouvel appareil, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ne suffisent pas. Vous avez besoin d’un second facteur d’authentification pour prouver votre identité.
Un facteur d’authentification est un moyen de confirmer votre identité lorsque vous tentez d’ouvrir une session. Par exemple, un mot de passe en est un; il s’agit de quelque chose que vous connaissez. Un téléphone intelligent ou une adresse courriel est un autre type de facteur; il s’agit de quelque chose que vous avez. Pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité, nous recommandons d’activer une autre méthode d’AMF.
Lorsque vous ouvrez une session dans MonRogers ou My Shaw et que l’AMF est activée, on pourrait vous demander d’entrer un code de sécurité unique, soit un code d’authentification unique. Vous pouvez choisir de recevoir ce code par texto ou par courriel.
Afin de vous assurer que l’AMF fonctionne pour votre compte, tenez à jour votre adresse courriel et votre numéro de téléphone dans votre profil de compte. Assurez-vous que l’AMF est activée pour au moins l’un d’eux. Consultez la page Comment mettre à jour votre profil et vos paramètres MonRogers pour en savoir plus.
Pour activer ou désactiver l’AMF dans votre compte MonRogers, suivez ces étapes :
Ouvrez une session dans MonRogers au moyen d’un navigateur web.
Sélectionnez l’onglet Paramètres dans le haut de la page, puis Profil MonRogers dans le menu déroulant.
À la page Profil MonRogers, sélectionnez Modifier les paramètres de l’AMF à la ligne de configuration de l’AMF.
Utilisez le bouton à bascule pour activer ou désactiver l’AMF avec une adresse courriel ou un numéro de téléphone configuré.
Sélectionnez le bouton Enregistrer les changements.
Pour annuler les changements, sélectionnez le bouton X dans le coin supérieur droit de la page.
À la page Profil MonRogers, vous pouvez sélectionner Modifier le nom d’utilisateur pour changer l’adresse courriel de récupération. Vous pouvez également sélectionner Ajouter un numéro de récupération pour ajouter un numéro de téléphone pour l’AMF.
La première fois que vous configurerez votre identifiant Shaw ou que vous ouvrirez une session dans My Shaw (appli ou site web), vous verrez un message vous demandant de configurer la vérification en deux étapes pour votre compte. Si vous sautez cette configuration à ce moment, vous pourrez tout de même activer MFA à partir de my.shaw.ca.
Activer l’AMF lorsque vous ouvrez une session dans My Shaw pour la première fois
La première fois que vous ouvrirez une session dans My Shaw avec un navigateur web, on vous demandera d’ajouter une méthode d’AMF.
Consultez my.shaw.ca.
Ouvrez une session à l’aide de votre identifiant Shaw et de votre mot de passe.
S’il s’agit de la première fois que vous ouvrez une session avec un nouvel identifiant Shaw, la page de vérification en deux étapes devrait s’afficher.
Pour recevoir un texto, ajoutez votre numéro de téléphone et sélectionnez Send Code.
Pour recevoir un courriel, ajoutez votre adresse courriel et sélectionnez Send Code.
Ouvrez le texto ou le courriel que vous avez reçu et copiez le code à six chiffres.
Dans la fenêtre contextuelle du site web ou dans l’appli, entrez ce code à six chiffres, et sélectionnez Verify.
Vous pouvez également modifier, activer ou désactiver l’AMF à partir du site web My Shaw.
Rendez-vous à my.shaw.ca.
Ouvrez une session à l’aide de votre identifiant Shaw et de votre mot de passe.
Sélectionnez My Profile > Edit Profile.
Faites défiler la page jusqu’à la section My Shaw IDs.
Dans la colonne 2-Step Verification à côté d’un identifiant Shaw, sélectionnez SMS ou Email.
Pour ajouter ou modifier votre méthode d’AMF, sélectionnez Edit à côté de la méthode de vérification choisie, et suivez les étapes ci-dessous.
Pour supprimer vos paramètres d’AMF, sélectionnez Remove SMS ou Remove Email.
Modifiez les renseignements affichés, puis sélectionnez Send Code.
Ouvrez le texto ou le courriel que vous avez reçu et copiez le code à six chiffres.
Dans la fenêtre contextuelle du site web, entrez ce code à six chiffres, et sélectionnez Verify.
Quand devrai-je suivre le processus de vérification en deux étapes?
MonRogers et My Shaw détectent lorsque vous tentez d’ouvrir une session avec un nouveau navigateur ou un nouvel appareil et vous invitent à effectuer une vérification supplémentaire. De plus, vous pourriez devoir entrer un code de vérification si vous effectuez certains changements dans My Shaw ou si votre session expire.
Puis-je recevoir mon code d’authentification unique sur une ligne fixe?
Vous aurez besoin d’un numéro de téléphone mobile pouvant recevoir des messages texte pour utiliser l’authentification multifacteur.
Puis-je utiliser un numéro de téléphone cellulaire international pour l’authentification multifacteur?
Vous aurez besoin d’un numéro de téléphone mobile canadien pouvant recevoir des messages texte pour utiliser l’authentification multifacteur.
Devrai-je payer pour utiliser l’authentification multifacteur?
Les tarifs courants de messagerie texte et de transmission de données s’appliquent. Pour en savoir plus, veuillez consulter les détails de votre forfait mobile.
Dois-je avoir une adresse courriel et un numéro de téléphone mobile pour utiliser l’authentification multifacteur?
Pour obtenir la meilleure expérience possible, vous devez avoir une adresse courriel et un numéro mobile de récupération pour activer l’authentification multifacteur. Consultez la page Comment mettre à jour votre profil et vos paramètres MonRogers pour en savoir plus.
Comment l’AMF protège-t-elle mon compte des cybermenaces?
La vérification multifacteur est une mesure de sécurité qui empêche les tentatives non autorisées dans votre compte MonRogers ou My Shaw. L’AMF réduit le risque qu’une autre personne accède à votre compte My Shaw, même si elle connaît votre mot de passe. Si vous recevez un texto ou un courriel avec un code de vérification, mais que vous ne l’avez pas demandé, il pourrait s’agir d’une tentative de piratage. Vous ne devez accepter aucune demande de vérification que vous n’avez pas demandée.
Que se passe-t-il si l’AMF ne fonctionne pas?
Vous pouvez demander le renvoi d’un code à la page contextuelle de vérification. Nous vous recommandons d’activer l’option des textos et des courriels pour valider votre identité. Cela signifie que si vous ne pouvez pas recevoir un code par texto, vous pouvez l’obtenir par courriel.
