Dépannage des problèmes liés à l’orientation de bande sur les modems Hitron CODA/AC

Ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal! Une fois l’orientation de bande activée, que vous l’ayez activée manuellement ou qu’un technicien s’en soit chargé pour vous, les deux bandes (2,4 GHz et 5 GHz) sont toujours actives, mais elles partagent maintenant le même nom et mot de passe que votre réseau WiFi principal. C’est pourquoi vous ne voyez qu’un seul réseau chez vous.

En quoi cela vous aide-t-il?

• Votre WiFi est plus simple maintenant. Vous n’avez qu’un seul nom de réseau et qu’un seul mot de passe à retenir.
• Votre WiFi est maintenant plus intelligent. En coulisses, votre modem WiFi de Rogers optimise continuellement le rendement de votre WiFi en faisant basculer vos appareils connectés sur la bande optimale en fonction des capacités de l’appareil, de votre emplacement dans la maison et du trafic réseau WiFi actuel sur une bande donnée. Tout cela se fait automatiquement et sans interrompre vos activités Internet en cours!

Commencez par essayer la solution suivante :

1. Consultez les réseaux WiFi disponibles sur votre appareil pour trouver le nouveau nom du réseau WiFi fusionné (le nom du réseau sans « -5G »).
2. Rebranchez les appareils à votre nouveau réseau WiFi fusionné.
3. Assurez-vous d’utiliser le bon mot de passe.
   1. Remarque : Ce mot de passe doit être le même que celui de votre réseau WiFi principal.

Si vos appareils ne se connectent toujours pas, suivez ces étapes :

1. Sur un autre appareil WiFi, comme une tablette ou le téléphone mobile d’une autre personne connecté au réseau WiFi, ou sur un ordinateur connecté à votre modem par Ethernet, ouvrez un navigateur web.
2. Consultez la page des paramètres de votre modem à l’adresse https://192.168.0.1.
3. Ouvrez une session en utilisant les identifiants ci-dessous :
   Nom d’utilisateur : cusadmin
   Mot de passe : votre mot de passe WiFi actuel ou « password » (mot de passe)
4. Sélectionnez Wireless [sans-fil] dans la barre de menu supérieure.
5. Sélectionnez 5G.
6. Vérifiez si le mot de passe de ce réseau correspond à celui de votre réseau 2,4 GHz.
7. Si les mots de passe ne correspondent pas, changez ce mot de passe pour qu’il corresponde à votre mot de passe du réseau 2,4 GHz, puis sélectionnez Save Changes [Enregistrer les changements].
8. Essayez de reconnecter votre ou vos appareils.

Si le problème persiste, il pourrait provenir de votre appareil, car certains appareils ne réagissent pas bien à l’orientation de bande. Essayez de désactiver l’orientation de bande de votre modem et voyez si cela vous permet de connecter les appareils à votre réseau WiFi.

1. Consultez la page des paramètres de votre modem à l’adresse (https://192.168.0.1).
2. Ouvrez une session en utilisant les identifiants ci-dessous :
   Nom d’utilisateur : cusadmin
   Mot de passe : votre mot de passe WiFi actuel ou « password » (mot de passe)
3. Sélectionnez Wireless [sans-fil] dans la barre de menu supérieure.
4. Sélectionnez Advanced [Avancé].
5. Sélectionnez Disabled [Désactivé] pour l’orientation de bande.
6. Sélectionnez Save Changes [Enregistrer les changements].
7. Une fois les changements entrés en vigueur, vous devriez voir de nouveau deux réseaux : le réseau de 2,4 GHz (sans « -5G » à la fin) et le réseau de 5 GHz (avec « -5G » à la fin).
8. Essayez de reconnecter votre ou vos appareils au réseau principal.

Si vous avez encore des questions au sujet de votre modem ou de l’orientation de bande, communiquez avec nous. Nous serons heureux de vous aider!