FAQ sur la garantie de satisfaction WiFi

Voici comment nous faisons profiter nos abonnés du service Rogers Xfinity Internet et des offres groupées du WiFi mur à mur chez eux :

Installation facile : Suivez les instructions faciles dans l’appli Rogers Xfinity pour configurer votre modem et votre réseau WiFi, maximiser votre couverture et tester votre connexion pour obtenir un WiFi mur à mur.

 borne Rogers Xfinity  : Notre modem le plus puissant à ce jour vous offre une couverture dans toute votre maison, surtout lorsqu’il est placé dans un endroit central.

relais WiFi Rogers Xfinity : Si vous éprouvez des problèmes avec le WiFi dans certaines zones de votre maison, contactez-nous. Vous pouvez contacter notre assistante virtuelle en sélectionnant l’icône de clavardage à partir l'appli MaisonBranchée Élan ou contacter notre Soutien technique. Un conseiller ou une conseillère procédera à une évaluation des lieux pour vous aider à optimiser l’emplacement de votre modem et, au besoin, à déterminer si des relais pourraient aider à améliorer votre couverture WiFi. Pour en savoir plus sur les relais WiFi Rogers Xfinity, cliquez ici.

Si vous éprouvez un problème avec votre réseau WiFi ou si vous souhaitez simplement optimiser votre connexion, voici comment : vérifiez vos connexions WiFi avec l’appli Rogers Xfinity.

Pour obtenir un soutien technique plus approfondi, ouvrez l’appli Rogers Xfinity et sélectionnez l’icône de clavardage dans le coin supérieur de l’écran.

Consultez cette page pour trouver des articles utiles sur les fonctions en libre-service.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous. Une assistance vidéo à distance peut être fournie pour les problèmes persistants.

appli Rogers Xfinity est une appli offerte exclusivement avec les forfaits et les offres groupées Élan Internet comprenant le modem borne Xfinity . C’est l’outil parfait pour personnaliser, protéger et gérer votre réseau WiFi résidentiel.

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser appli Rogers Xfinity pour tirer le meilleur parti de votre réseau WiFi résidentiel :

• Créez des profils WiFi personnalisés pour tous les utilisateurs du domicile, y compris tous leurs appareils connectés.
• Configurez facilement des horaires et des alertes WiFi.
• Activez la fonction Sécurité avancée pour prévenir l’accès à du contenu inapproprié pour plus de tranquillité d’esprit.
• Voyez en un coup d’œil quels sont les appareils actuellement connectés à votre réseau résidentiel.
• Accédez à des conseils de dépannage sur votre téléphone, en quelques clics seulement.
• Vérifiez vos connexions WiFi sur chacun de vos appareils à tout moment.

Cliquez ici pour en savoir plus sur appli Rogers Xfinityxfinity.

Nos équipes du réseau et du soutien technique s’affairent, en coulisse, à surveiller le réseau de Rogers pour régler les problèmes avant qu'ils ne surviennent et vous aider à rester connecté. De plus, nous investissons continuellement dans nos infrastructures afin de vous offrir un réseau WiFi résidentiel fiable.