Foire aux questions sur le WiFi prêt pour les tempêtes

Le WiFi prêt pour les tempêtes Rogers Xfinity est la première solution de connexion secondaire pour l’Internet résidentiel au Canada. Il offre une connexion secondaire sans-fil et une batterie de secours avec jusqu’à 4 heures d’autonomie afin que vous puissiez garder votre connexion en cas de panne de courant ou de réseau.

Le WiFi prêt pour les tempêtes sert également de répéteur WiFi afin d’améliorer la couverture. Dans ce rôle, c’est notre plus puissant relais WiFi.

Vous avez besoin du service Internet Rogers Xfinity avec une borne de deuxième génération au minimum ainsi qu’un accès au réseau cellulaire LTE de Rogers pour la connexion de secours. Sélectionnez 4G LTE sur la carte de couverture du réseau cellulaire pour connaître notre zone de couverture. Pour optimiser la connexion secondaire par réseau cellulaire, installez l’appareil WiFi prêt pour les tempêtes près d’une fenêtre et à au moins 5 pieds de la borne Rogers Xfinity (distance maximale de 30 pieds).

Non, le WiFi prêt pour les tempêtes ne nécessite pas le service de téléphonie mobile de Rogers.

En cas de panne de courant ou de réseau, l’appareil WiFi prêt pour les tempêtes passe automatiquement au réseau cellulaire LTE de Rogers pour la connectivité secondaire afin que vous restiez en ligne. Lorsque la connexion secondaire est activée, aucuns frais d’utilisation excédentaire de données ne s’appliquent, et les vitesses sont suffisamment élevées pour vous permettre de poursuivre vos activités courantes en ligne : messagerie, lecture de vidéos et de musique en continu, navigation, appels vidéo, etc. (Vitesses pouvant atteindre 30 Mbps en téléchargement et 7 Mbps en téléversement pour les 500 premiers Go, puis jusqu’à 10 Mbps en téléchargement et 2 Mbps en téléversement ensuite. En tout temps, pour la lecture en continu vidéo, profitez de vitesses de téléchargement allant jusqu’à 3 Mbps par diffusion.)

N’oubliez pas que la batterie de secours rechargeable de l’appareil WiFi prêt pour les tempêtes offre jusqu’à 4 heures d’autonomie. Vos appareils, soit vos ordinateurs portables, tablettes et téléphones, resteront donc connectés. La batterie de secours n’alimente pas les autres prises électriques de la maison pour les autres appareils pendant une panne de courant. Le service de téléphonie résidentielle Voix Rogers n’est pas pris en charge non plus lorsque la connexion secondaire est activée.

Une fois la panne terminée, le WiFi prêt pour les tempêtes fait automatiquement repasser votre réseau WiFi à votre connexion Internet Rogers Xfinity.

En période d’utilisation élevée du réseau, vous pourriez constater une baisse de la performance de la connexion de votre appareil, comme des vitesses de transmission de données plus lentes ou des ralentissements dans les tâches nécessitant beaucoup de données. Ces variations servent à gérer la charge du réseau et la performance devrait revenir à la normale à mesure que les conditions du réseau se stabilisent. Consultez rogers.com/modalites pour accéder à la Politique de gestion de réseau de Rogers et à la Politique sur le service Internet résidentiel sans fil.

Afin d’optimiser la connectivité de secours au réseau cellulaire de Rogers, vous devez placer votre appareil WiFi prêt pour les tempêtes à l’intérieur, près d’une prise électrique et d’une fenêtre. Il doit se trouver à 5 ou 30 pieds de la borne Rogers Xfinity.

Vous pouvez activer le WiFi prêt pour les tempêtes à l’aide de l’appli Rogers Xfinity. Elle vous guide dans les démarches de configuration et d’activation du WiFi prêt pour les tempêtes, qui prennent environ 15 minutes.

Lorsque votre appareil WiFi prêt pour les tempêtes fonctionne comme un relais WiFi, le voyant situé à l’avant de l’appareil est éteint.

Lorsque l’appareil est en mode panne, le voyant situé à l’avant passe au blanc et celui de la borne Rogers Xfinity de Rogers clignote en orange.

Dans l’appli Rogers Xfinity, des mises à jour en temps réel vous font connaître l’état de votre connexion et de votre batterie.