Suivez ces étapes simples pour résoudre les problèmes les plus courants.
Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte de courriel Rogers Yahoo!?
Message indiquant que le nom d’utilisateur ou le mot de passe n’est pas valide
Avant de tenter d’ouvrir une session de nouveau :
- Vérifiez que votre service Internet de Rogers est activé. Si vous vous désabonnez de votre service Internet de Rogers, vous n’aurez plus accès à votre compte de courriel. Pour obtenir le service Internet ou vous réabonner, communiquez avec nous.
- Vérifiez que le verrouillage des majuscules est désactivé puisque les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Vérifiez l’orthographe de votre adresse courriel.
Si vous n’arrivez toujours pas à ouvrir une session, réinitialisez votre mot de passe du service de courriel Rogers Yahoo!.
N’oubliez pas de mettre à jour votre mot de passe partout où il est enregistré, y compris dans vos applis et dans les paramètres de saisie automatique de votre navigateur.
Le problème persiste?
Votre problème pourrait être lié à votre navigateur.
- Effacez les témoins et la mémoire cache de votre navigateur (en anglais). La plupart des navigateurs les plus populaires offrent cette option dans le menu Paramètre ou Plus d’options.
- Fermez et ouvrez de nouveau votre navigateur.
Si cette méthode ne fonctionne pas, essayez un navigateur différent pour accéder à la page d’ouverture de session du service de courriel Rogers Yahoo!. Si vous réussissez à ouvrir une session, vous devrez peut-être redémarrer ou mettre à jour votre autre navigateur afin de pouvoir l’utiliser de nouveau pour accéder à votre boîte de réception.
Besoin d’aide?
Si le problème persiste, communiquez avec le Soutien technique.