Tout ce que vous devez savoir sur la configuration de votre réseau maillé eero après un déménagement ou une réinitialisation du modem.

Vous êtes sur le point de configurer votre centrale et votre relais Couverture WiFi totale de Rogers (eero) – un réseau WiFi de pointe pour votre maison connectée.

Vous n’êtes pas familier avec le réseau WiFi intégral, c’est-à-dire dans toute la maison? Consultez la page Couverture WiFi totale pour savoir comment notre solution WiFi intégrale offre un réseau rapide et fiable dans toutes les pièces de la maison.

!! Cet article s’adresse...

aux clients abonnés au service Internet de Rogers ou à la Télé Rogers Xfinity qui ont fait installer à leur résidence, par un technicien, la Couverture WiFi totale avec produits eero et qui...

1. ont réinitialisé leur modem Rogers aux paramètres du fabricant
   ou
2. ont déménagé (transféré leurs services de Rogers) et décidé d’effectuer eux-mêmes l’installation (c'est-à-dire les clients qui ont transféré leurs services à une nouvelle adresse et configuré un nouveau modem WiFi Rogers sans l’aide d’un technicien).

Le jour du déménagement approche? Facilitez votre déménagement grâce au service Assistant déménagement Rogers_MC.

Avant d’effectuer les étapes suivantes, assurez-vous de configurer votre modem WiFi Rogers. Pour obtenir de l’aide étape par étape, consultez Marche à suivre pour configurer votre modem et votre réseau WiFi.

Vous n’avez pas déménagé ni réinitialisé votre modem aux paramètres du fabricant, mais vous avez des problèmes techniques avec votre réseau maillé eero?

Lisez notre article de soutien pour savoir quand et comment réinitialiser la centrale et le(s) relais de votre réseau Couverture WiFi totale.

Conseil : Même si la réinitialisation de la centrale et des relais de votre Couverture WiFi totale peut être une étape de dépannage utile, nous recommandons de commencer par des étapes plus simples (par exemple redémarrer votre centrale Couverture WiFi totale en la débranchant puis en attendant 30 secondes avant de le rebrancher) avant d’essayer une réinitialisation.

!! Cet article ne s’adresse pas...

aux clients qui ont récemment commandé la Couverture WiFi totale avec produits eero.

Pour garantir une configuration optimale de votre réseau WiFi dans toute la maison, on vous enverra toujours un technicien pour l’installation et la configuration initiales.

J’ai lu ce qui précède et je suis certain que cet article s’adresse à moi..

Donc, comment puis-je configurer mon réseau maillé eero?

Pour configurer votre réseau Couverture WiFi totale (eero) :

1. Régler votre centrale Couverture WiFi totale en mode pont (facile)
2. Désactiver le réseau sans-fil associé à votre modem WiFi Rogers (modérément difficile)

La première étape de la configuration de votre réseau Couverture WiFi totale est de confirmer qu’il est réglé en mode pont.

Lorsque votre réseau Couverture WiFi totale est réglé en mode pont, votre modem ou routeur Rogers gère vos connexions au réseau et le système eero fournit l’accès WiFi.

Attention! Le fait de régler en mode pont votre réseau Couverture WiFi totale vous procurera tous les avantages d’un système maillé, mais il vous empêchera de gérer certaines fonctions réseau avancées dans l’application eero.

Conseil : Après avoir réglé en mode pont votre centrale Couverture WiFi totale et désactivé le réseau WiFi de votre modem Rogers, vous pourrez gérer dans les paramètres du modem Rogers les fonctions plus avancées de votre réseau, soit le système de noms de domaine, la réservation de DHCP, le réacheminement des ports, etc. Passez directement à l’article pour en savoir plus.

Mettre en mode pont votre centrale et vos relais Couverture WiFi totale :

1. Ouvrez l'application eero.
2. Touchez le menu latéral en haut à gauche.
3. Sélectionnez Network settings > Advanced settings.
4. Touchez DHCP & NAT.
5. Assurez-vous que la case Bridge est cochée. (Si ce n’est pas le cas, cochez-la.)
6. Touchez Save dans le coin supérieur droit.

Après que vous aurez mis en mode pont votre réseau Couverture WiFi totale, la seconde étape de configuration de votre réseau eero consiste à désactiver le WiFi sur votre modem Rogers.

Mise en garde : Après avoir désactivé le WiFi sur votre modem Rogers, vous ne pourrez plus vous connecter en mode sans-fil à votre modem. Vous devrez le faire à l’aide d’un câble Ethernet jusqu’à ce que vous réactiviez le WiFi ou procédiez à une réinitialisation aux paramètres du fabricant .

Cet article donne des instructions pour désactiver le WiFi sur les modems Rogers suivants :

Le borne Rogers Xfinity
Arris XB6

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3, CGN3ACR, CGNM3552

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3AMR

Gigabit Modem
Hitron CODA4582

CONSEIL : Votre modem ne figure pas dans la liste? Contactez-nous pour obtenir de l'aide étape par étape, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Si vous avez le borne Rogers Xfinity (XB6)

Suivez ces étapes pour désactiver le WiFi :

Étape 1

Connectez-vous à votre borne Rogers Xfinity soit en mode sans-fil (i), soit par câble Ethernet (ii) :

1. À partir d’un ordinateur ou d’une tablette, connectez-vous au réseau sans-fil résidentiel de votre borne Rogers Xfinity.
2. Branchez un câble Ethernet sur un port LAN libre de votre modem Rogers et de votre ordinateur.

Étape 2

Ouvrez un navigateur, saisissez 10.0.0.1 dans la barre d’adresse et appuyez sur la touche Entrée.

Étape 3

Entrez les valeurs par défaut ci-dessous pour accéder aux paramètres du modem, puis cliquez sur Login pour ouvrir une session.

• Nom d’utilisateur : admin.
• Mot de passe : password (ou le mot de passe actuel de votre borne Rogers Xfinity).

Étape 4

À gauche, sélectionnez Gateway, puis WiFi.

Étape 5

Votre modem WiFi bibande diffuse deux réseaux WiFi (2,4 GHz et 5 GHz). Vous pourriez avoir à désactiver les deux.

À l’écran Manage your WiFi connection settings, sélectionnez Edit à côté de votre réseau de 2,4 GHz.

1. Dans le champ Wireless Network sélectionnez Disable.
   Ne modifiez aucun autre paramètre de cet écran.
2. Sélectionnez Save Settings.

Pour terminer la désactivation du WiFi, à l’écran Manage your connection settings, sélectionnez Edit à côté de votre réseau de 5 GHz et répétez les étapes ci-dessus (1 et 2).

Faites passer le paramètre Wireless Network à Disable pour désactiver les bandes WiFi de 2,4 GHz et de 5 GHz de votre modem.

Si vous possédez l’un des modèles ci-dessous

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3, CGN3ACR, CGNM3552

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3AMR

Gigabit Modem
Hitron CODA4582

Suivez ces étapes pour désactiver le WiFi de votre modem ou routeur Rogers :

Étape 1

Connectez-vous à votre modem Rogers en mode sans-fil (i) ou par câble Ethernet (ii) : 

1. À partir d’un ordinateur ou d’une tablette, connectez-vous au réseau sans-fil résidentiel diffusé par votre modem Rogers.
2. Branchez un câble Ethernet sur un port LAN libre de votre modem Rogers et de votre ordinateur.

Étape 2

Ouvrez un navigateur et entrez 192.168.0.1 dans la barre d’adresse, puis appuyez sur la touche Entrée.

Étape 3

Entrez les valeurs par défaut ci-dessous pour accéder aux paramètres du modem, puis cliquez sur Ouvrir une session.

• Nom d’utilisateur : cusadmin.
• Mot de passe : password (ou le mot de passe actuel de votre modem WiFi Rogers).

Étape 4

Sélectionnez Sans-fil dans le menu supérieur, puis l’onglet Paramètres de base.

Étape 5

Votre modem WiFi bibande diffuse jusqu’à trois réseaux WiFi (2,4 GHz, 5 GHz et, s’il est activé, le réseau invité). Vous devrez tous les désactiver.

1. Sous Paramètres de base, sélectionnez l’onglet 2.4G.
2. Faites passer le paramètre Sans-fil activé de Activer à Désactiver.
   Ne modifiez aucun autre paramètre de cet écran.
3. Sélectionnez Enregistrer les changements.

Pour terminer la désactivation du WiFi, allez à l’onglet 5G et, si nécessaire, à l’onglet Contrôle d’accès et répétez les étapes 2 et 3.

Faites passer le paramètre Sans-fil activé à Désactiver sous les onglets 2.4G, 5G et, si nécessaire, sous l’onglet Contrôle d'accès afin de les désactiver.

1. ranchez un câble Ethernet sur un port LAN libre de votre modem Rogers et de votre ordinateur.
2. Suivez les directives d’ouverture de session ci-dessous pour votre modem.

Le borne Rogers Xfinity

Arris XB6

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3, CGN3ACR, CGNM3552

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3AMR

Gigabit Modem
Hitron CODA4582

Votre modem ne figure pas dans la liste?

1. Branchez un câble Ethernet sur un port LAN libre de votre modem Rogers et de votre ordinateur.
2. Cliquez sur ce lien et, sous Marche à suivre pour configurer votre modem et votre réseau WiFi, sélectionnez votre modem.
3. Suivez les étapes 1 et 2 pour ouvrir une session.
4. Après avoir ouvert une session, vous pourrez accéder aux fonctions avancées, comme le système de noms de domaine, la réservation de DHCP, le réacheminement des ports, etc., et les modifier.

N’oubliez pas : si vous n’avez pas de raison précise de modifier les paramètres avancés de votre modem ou routeur Rogers, nous recommandons de ne rien changer.

Besoin d’aide? Communiquez avec nous pour obtenir de l’aide 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Cliquez simplement sur ce lien et sélectionnez l’onglet Soutien technique pour connaître vos options.

Processus d’ouverture de session pour le borne Rogers Xfinity (XB6)

Le borne Rogers Xfinity
Arris XB6

Suivez ces étapes pour ouvrir une session dans votre modem ou routeur Rogers lorsque le WiFi est désactivé :

Étape 1

Connectez-vous à votre borne Rogers Xfinity de Rogers en branchant un câble Ethernet sur un port LAN libre () de votre modem et de votre ordinateur.

Étape 2

Ouvrez un navigateur, saisissez 10.0.0.1 dans la barre d’adresse et appuyez sur la touche Entrée.

Étape 3

Entrez les valeurs par défaut ci-dessous pour accéder aux paramètres du modem, puis cliquez sur Login pour ouvrir une session.

• Nom d’utilisateur : admin.
• Mot de passe : password (ou le mot de passe actuel de votre borne Rogers Xfinity).

Ouverture de session réussie!

Après avoir ouvert une session, vous pourrez accéder aux fonctions avancées, comme le système de noms de domaine, la réservation de DHCP, le réacheminement des ports, etc., et les modifier.

Si vous n’avez pas de raison précise de modifier les paramètres avancés de votre modem ou routeur Rogers, nous recommandons de ne rien changer.

Besoin d’aide? Communiquez avec nous pour obtenir de l’aide 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Cliquez simplement sur ce lien et sélectionnez l’onglet Technical Support pour connaître vos options.

Processus d’ouverture de session pour les modems Hitron CGN3, CGN3ACR, CGNM3552, CGN3AMR, CODA4582

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3, CGN3ACR, CGNM3552

Rocket AC WiFi Modem
Hitron CGN3AMR

Gigabit Modem
Hitron CODA4582

Suivez ces étapes pour ouvrir une session dans votre modem ou routeur Rogers lorsque le WiFi est désactivé :

Étape 1

Connectez-vous à votre modem Rogers en branchant un câble Ethernet sur un port LAN libre de votre modem et de votre ordinateur.

Étape 2

Ouvrez un navigateur et entrez 192.168.0.1 dans la barre d’adresse, puis appuyez sur la touche Entrée.

Étape 3

Entrez les valeurs par défaut ci-dessous pour accéder aux paramètres du modem, puis cliquez sur Ouvrir une session.

Nom d’utilisateur : cusadmin.

Mot de passe : password (ou le mot de passe actuel de votre modem WiFi Rogers).

Ouverture de session réussie!

Après avoir ouvert une session, vous pourrez accéder aux fonctions avancées, comme le système de noms de domaine, la réservation de DHCP, le réacheminement des ports, etc., et les modifier.

Si vous n’avez pas de raison précise de modifier les paramètres avancés de votre modem ou routeur Rogers, nous recommandons de ne rien changer.

Besoin d’aide? Communiquez avec nous pour obtenir de l’aide 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Cliquez simplement sur ce lien et sélectionnez l’onglet Soutien technique pour connaître vos options.

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