Mise à jour GPS : Problème avec les appels d’urgence – CAT B15, Doro 626 et Doro 620 – Rogers

La fonction de suivi de l’heure des satellites du monde a été mise à jour le 6 avril 2019, ce qui signifie que les téléphones et appareils dotés d’une technologie GPS plus ancienne risquent d’indiquer des erreurs dans le suivi exact de l’heure et de la durée des trajets. Le nom de la mise à jour est Réinitialisation de la numérotation du calendrier GPS. Il s’agit d’un problème global, et non pas spécifique à Rogers.

Ce problème touche l’information GPS des téléphones CAT B15, Doro 620 et Doro 626. Les données satellites GPS ne seront pas incluses si vous joignez les services d’urgence au moyen de ces modèles de téléphones. Les tours téléphoniques cellulaires seront plutôt utilisées pour déterminer votre emplacement grâce à un processus dit de triangulation.

Les personnes qui utilisent un téléphone CAT B15, Doro 620 ou Doro 626 seront touchées par ce changement.

Si vous utilisez un appareil qui n’a pas été acheté chez Rogers, veuillez communiquer avec le fabricant pour connaître les incidences de la réinitialisation de la numérotation du calendrier GPS.

Vous pouvez toujours effectuer des appels aux services 9-1-1. Toutefois, l’information relative à votre emplacement sera fournie par les tours téléphoniques cellulaires (par triangulation), plutôt que par le système GPS de votre téléphone. Si vous êtes à l’intérieur d’un bâtiment, votre emplacement est habituellement déterminé par triangulation.

Si vous devez composer le 9-1-1, il est important de donner aux services d’urgence l’adresse de votre emplacement, ou sinon le plus d’information possible sur l’endroit où vous êtes.

Toutefois, ne composez pas le 9-1-1 simplement pour tester la précision de l’information relativement à votre emplacement. Ne composez le 9-1-1 qu’en cas d’urgence seulement.

Une mise à jour logicielle est prévue pour l’appareil Doro 626 afin de résoudre ce problème de GPS. Si vous avez ce téléphone, nous communiquerons avec vous pour vous aider à le mettre à jour; vous pourrez à cet égard visiter un emplacement de Rogers ou opter pour un autre moyen.

Aucune information ne nous est parvenue quant aux mises à jour pour les téléphones CAT B15 et Doro 620. Nous tiendrons nos clients au courant dès que les fabricants nous auront fait parvenir de l’information sur les mises à jour.