Renseignements importants
- Des frais de réservation vous sont facturés dès que vous réservez un appareil sans fil. Si vous annulez votre réservation, des frais de réservation suivi d’un crédit apparaîtront sur votre prochaine facture.
- Vous pouvez annuler la réservation, ou la modifier lorsque votre commande est à l’état Ouvert.
- Une fois que l'état de votre commande passe à En cours ou à Envoyé, ou si vous ne voulez plus l’appareil, vous pouvez appeler le magasin que vous aviez choisi pour les aviser que vous n’irez pas chercher l'appareil.
- Si vous avisez le magasin que vous n’irez pas chercher l’appareil alors que l’état de votre commande est à En cours ou à Envoyé, vous ne pourrez pas réserver un autre appareil appartenant à la même catégorie d’appareil. Par exemple : Si vous réservez un appareil Z10 noir alors que l’état de votre commande est à En cours ou à Envoyé, vous ne pourrez pas ensuite réserver un appareil Z10 blanc).
Remarque : Si vous n’appelez pas le magasin, ce dernier conservera votre appareil pendant 7 jours. Après cette période, le magasin peut considérer la réservation comme Annulée et mettre l'appareil en vente.
Voici comment annuler une réservation d’appareil :
1. Ouvrez une session dans MonRogersMC.
2. Sous l'onglet Services, sélectionnez Sans-fil.
3. Sous Gérer mon appareil, sélectionnez Réservation d'appareil.
4. Sous Appareils réservés, sélectionnez Voir détails. Puis, allez à la section Order Information [Renseignements de la commande] et cliquez sur Annuler.
Vous recevrez alors un message confirmant que votre réservation a été annulée.