Comment puis-je suspendre le service pour un téléphone perdu ou volé?

1. Accédez à votre MonRogers compte.
2. Cliquez sur votre compte sans-fil.
3. Sélectionnez Appareil perdu ou volé dans la section Soutien.
4. Lisez le message affiché à l’écran et cliquez sur Suspendez vos services.

Vous êtes toujours tenu de payer les frais de service mensuels courants pendant la suspension du service de téléphone.

La suspension du service en cas de perte ou de vol de votre appareil a pour but de vous protéger contre l’utilisation non autorisée pouvant entraîner des frais supplémentaires.

Si vous partez en vacances, faites l’essai de notre service PARTOUT CHEZ VOUS_MC avec un forfait Infini de Rogers_MC ou notre forfait Infini de Rogers Canada+É.-U, vous pourrez ainsi utiliser les appels, messages texte et données aux États-Unis comme si vous étiez au pays, sans frais d’itinérance. Avec l’un ou l’autre de ces forfaits, vous pouvez utiliser votre appareil à l’étranger au lieu de suspendre temporairement votre forfait sans-fil.

Cependant, si vous souhaitez tout de même suspendre votre service pendant que vous voyagez, il existe d’autres options. Assurez-vous que le compte associé à votre entente FLEXIbalance_MC n’affiche aucun solde impayé pour votre appareil.

1. Accédez à votre MonRogers compte.
2. Cliquez sur votre compte sans-fil.
3. Rendez-vous dans la section Mon appareil pour trouver le solde de votre appareil.

Si la ligne que vous voulez suspendre affiche un solde nul, vous pouvez suspendre votre service pendant une période donnée à un tarif mensuel réduit. Vous n’avez qu’à communiquer avec nous pour confirmer la suspension. Si vous êtes déjà à l’extérieur du pays, vous pouvez nous joindre en composant notre numéro international sans frais : 1 514 734 7699 ou communiquer avec nous.

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