Les étapes suivantes expliquent comment réinitialiser les paramètres par défaut et effacer le contenu incluant le contenu média d’un appareil fonctionnant avec le système d’exploitation iOS d'Apple.
Remarque : Ce processus supprimera tout le contenu de l'appareil. Avisez le client d'effectuer une copie de sauvegarde de son appareil à l'aide de iTunes (si possible).
- Cliquez sur « Settings ».
- Sélectionnez « General ».
- Sélectionnez « Reset ».
- Sélectionnez « Erase All Content and Settings ».
- Cliquez sur « Erase iPhone » pour confirmer.