Impossible de se connecter au réseau WiFi avec les appareils iOS

• Vous êtes incapable de vous connecter au réseau WiFi avec votre iPhone ou votre iPad d’Apple.

• La fonction WiFi du iPhone ou du iPad est défectueuse
• Problème informatique avec le profil WiFi
• Problème avec la connexion Internet ou le routeur

Remarque : Il est recommandé de vérifier si la connexion Internet est active en la testant sur ordinateur au sein du même réseau WiFi. Si la connexion ne répond pas, vous devriez signaler le problème à votre fournisseur de service Internet pour obtenir de l'aide supplémentaire.

1. Assurez-vous d’être à portée du signal WiFi.
2. Désactivez la fonction WiFi sur l’appareil, attendez quelques secondes, puis réactivez-la.
   • Testez la connexion Internet en lançant un site web dans Safari. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
3. Supprimez le profil WiFi. Assurez-vous de connaître le mot de passe WiFi avant de supprimer le profil.
   • Cliquez sur « Settings ».
   • Sélectionnez « WiFi ».
   • Sélectionnez votre réseau WiFi.
   • Sélectionnez « Forget this Network ».
4. Rajoutez le profil WiFi.
   • Testez la connexion Internet en lançant un site web dans Safari. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
5. Réinitialisez les paramètres réseau.
   • Remarque : Cette action supprimera tous les profils et mots de passe WiFi enregistrés, mais ne supprimera PAS le contenu de l’utilisateur.
   • Cliquez sur « Settings ».
   • Sélectionnez « General ».
   • Sélectionnez « Reset ».
   • Sélectionnez « Reset Network Settings ».
     • Votre appareil redémarrera automatiquement.
6. Activez le profil WiFi et rajoutez-le.
   • Testez la connexion Internet en lançant un site web dans Safari. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
7. Testez un autre appareil sans fil sur le même réseau WiFi afin de déterminer si la défaillance provient du routeur WiFi.
   • Si vous avez vérifié que la connexion WiFi est active et stable, passez à l’étape suivante.
8. Testez votre appareil Apple sur un autre réseau WiFi afin de déterminer si la fonction WiFi sur l'appareil est défectueuse.
9. Si le réseau WiFi fonctionne et que vous ne pouvez en tester un autre, sauvegardez les données de votre appareil Apple et restaurez ses paramètres par défaut.
   • Testez la connexion Internet en lançant un site web dans Safari. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
10. Signalez le problème au Soutien tec