Les étapes suivantes expliquent la marche à suivre si vous ne pouvez pas accéder à un site web en particulier depuis votre appareil sans fil. Si aucun site web ne fonctionne sur votre appareil, apprenez-en davantage sur la résolution de problèmes de données sans-fil.
Impossible de consulter un site web sur un appareil sans fil
Étape 1 : Consultez le site depuis un autre appareil.
Assurez-vous d’abord que le problème n’est pas lié au site web. Utilisez un autre appareil pour essayer de le consulter et voir si le même problème se produit. Si c’est le cas, le problème pourrait être lié au site web et non à votre appareil.
Étape 2 : Effacez la mémoire cache et les fichiers témoins sur votre appareil sans fil.
La prochaine chose à faire est d’effacer les fichiers témoins et la mémoire cache de votre navigateur. Cette opération permettra d’éliminer toute corruption potentielle du site web en question. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer ces données.
iPhone d’Apple :
- Sélectionnez Réglages.
- Sélectionnez Safari.
- Sélectionnez Effacer historique, données de site
Android:
Remarque : (Chaque appareil Android est légèrement différent, mais cette marche à suivre devrait être applicable à la plupart des modèles.)
- 6. Sélectionnez Paramètres.
- 6. Sélectionnez Applis et notifications.
- 6. Sélectionnez the browser app you use on the phone. (Chrome, Samsung Browser, Firefox, etc.)
- 6. Sélectionnez Stockage.
- 6. Sélectionnez Vider la mémoire cache
Si vous ne pouvez toujours pas consulter le site web, mais qu’il fonctionne sur d’autres appareils, veuillez communiquer avec nous à partir d’un appareil ou d’un téléphone autre que celui avec lequel vous éprouvez des problèmes.