Votre ancien téléphone était de marque Apple et vous ne pouvez plus recevoir de messages d’utilisateurs iOS? Ce problème se produit lorsque votre numéro est demeuré lié à votre identifiant Apple et à iMessage. Pour régler ce problème, prenez une des deux mesures suivantes ou les deux.
Impossible de recevoir des messages si l’ancien téléphone était un appareil iPhone
Si vous avez encore votre ancien appareil, la solution la plus simple consiste à désactiver iMessage :
Si vous avez encore votre ancien appareil, la solution la plus simple consiste à désactiver iMessage :
- Touchez Réglages.
- Touchez Messages.
- Désactivez iMessage à l’aide du bouton à bascule.
- Revenez à Réglages.
- Touchez FaceTime.
- Désactivez FaceTime à l’aide du bouton à bascule.
Si vous n’avez plus l’appareil ou n’avez plus l’intention de l’utiliser, vous pouvez désactiver iMessage en ligne :
- Allez à la page Interrompre l’association avec iMessage.
- Défilez vers le bas jusqu’à Vous ne disposez plus de votre iPhone? et saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Numéro de téléphone. Vous recevrez un message texte contenant un code de confirmation.
Lorsque vous recevez le message texte, saisissez le code de confirmation et cliquez sur Envoyer.