Appels interurbains, zones d’appels locaux et renvoi d’appel

Les appels locaux et interurbains diffèrent principalement en fonction de l’emplacement géographique de la personne qui appelle et de celle qui reçoit l’appel. Pour les téléphones à ligne fixe, seuls les appels sortants peuvent entraîner des frais d’interurbain. Toutefois, pour les appareils mobiles, des frais d’interurbain peuvent s’appliquer aux appels entrants et sortants, selon l’emplacement de la personne qui appelle et de celle au bout de la ligne au moment de l’appel. La plupart de nos forfaits comprennent les appels partout au Canada.

Pour vérifier si les appels interurbains sont compris dans votre forfait :

1. Ouvrez une session dans MonRogers.
2. Trouvez le numéro de mobile en question et sélectionnez Gérer.
3. Passez en revue la section Détails de mon forfait pour voir si les appels interurbains sont couverts.

Pour consulter les frais d’appels interurbains :

1. Ouvrez une session dans MonRogers.
2. Accédez au numéro en question à partir de Votre facture numérique.
3. Sélectionnez Sommaire de l’utilisation et Afficher à côté de la section Frais d'appels interurbain.

Recevoir et effectuer des appels

Appels entrants : Les appels reçus dans votre zone d’appels locaux sont considérés comme des appels locaux. Si vous recevez des appels à l’extérieur de cette zone, ils seront facturés comme des appels interurbains. Les forfaits comprenant des minutes d’appel partout au Canada permettent de recevoir des appels à partir de n’importe quel numéro canadien partout au pays sans frais d’interurbain.

Appels sortants : Les appels sont classés selon l’endroit où ils sont effectués. Si l’indicatif régional du numéro composé correspond à l’emplacement actuel de la personne qui appelle, l’appel est local. Sinon, il est traité comme un appel interurbain.

Comprendre les zones d’appels locaux

La plupart de nos forfaits comprennent les appels illimités partout au Canada, mais certains de nos anciens forfaits peuvent comprendre seulement les appels locaux. Les zones d’appels locaux sont déterminées en fonction de l’emplacement de la personne qui appelle, du numéro de mobile et du numéro composé. Ces facteurs sont essentiels pour déterminer si un appel est local ou interurbain.

Renvoi d’appel

Le renvoi d’appel consiste à rediriger les appels entrants vers un autre numéro. La plupart de nos forfaits comprennent les appels partout au Canada, option qui s’applique également au renvoi d’appel. Toutefois, pour les forfaits comprenant les appels locaux seulement, c’est l’inclusion ou non du numéro réacheminé dans la zone d’appels locaux de la personne qui appelle qui détermine si des frais seront portés. L’emplacement de l’appareil mobile lorsqu’un appel est réacheminé n’a pas d’incidence sur les frais d’interurbain.

Remarque : Le renvoi d’appel, aussi appelé transfert d’appel, peut entraîner des frais de temps d’antenne et/ou d’itinérance en plus des frais d’interurbain.

Liens utiles

Frais d’interurbain