FAQ sur la migration vers la 5G

D’ici la fin d’octobre 2023, nous allons faire passer toutes les personnes abonnées à un forfait Données seulement et Voix et données 4G et LTE de Rogers à un forfait 5G, et ce, sans frais supplémentaires. Vous n’avez aucune mesure à prendre. Continuez d’utiliser votre appareil comme d’habitude.

Remarque : Si vous avez un forfait Données 3G seulement ou Voix et données 3G, vous passerez au réseau 5G plus tard. Nous vous aviserons une fois le changement effectué. D’ici là, continuez à utiliser votre téléphone comme vous le faites actuellement.

Table des matières

Comment vais-je savoir si mon appareil utilise maintenant la 5G?

Pour profiter des avantages de notre réseau 5G, vous aurez besoin d’un appareil compatible avec la 5G. Si vous en avez un, celui-ci affichera une icône de réseau 5G lorsque vous êtes dans une zone de couverture 5G. Apprenez-en plus sur notre réseau 5G.

Les appareils qui ne sont pas compatibles avec la 5G continueront de fonctionner sur notre réseau 4G. Passez à un appareil compatible avec la 5G pour profiter de tous les avantages de la 5G.

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La 5G est-elle plus rapide que la 4G?

Avec la 5G, vous aurez moins de mise en tampon et de décalage, et vous pourrez garder le contact, même dans les zones achalandées. Si votre forfait actuel ne limite pas votre vitesse de transmission de données, vous aurez également accès à des vitesses plus rapides que celles que vous aviez sur le réseau 4G.

Si votre forfait actuel comporte une limite de vitesse, celle-ci sera aussi appliquée lorsque vous passerez au réseau 5G. Par exemple, si votre forfait actuel est plafonné à 150 Mbps, la même limite de 150 Mbps s’appliquera toujours lorsque vous serez sur le réseau 5G.

La vitesse et la puissance du signal varieront selon l’appareil que vous utilisez, vos paramètres, la disponibilité et la capacité du réseau, les pratiques de gestion du trafic, votre équipement, la topographie et les conditions environnementales.

Apprenez-en plus sur les différences entre la 5G et la 4G.

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Qu’arrive-t-il si je suis hors de la zone de couverture de la 5G?

Votre appareil se connectera à nos réseaux 4G ou LTE où la couverture est disponible.

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Ai-je besoin d’une carte SIM 5G pour accéder au réseau 5G?

Même si vous pouvez utiliser une carte SIM 4G, le fait de passer à une carte SIM 5G vous assurera un accès futur à la nouvelle technologie. Vous pouvez acheter une nouvelle carte SIM dans n’importe quel magasin Rogers.

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Ma facture mensuelle sera-t-elle différente?

Aucun changement ne sera apporté au montant que vous payez chaque mois. À compter du 1er décembre 2023, nous pourrions mettre à jour le nom et les détails de votre forfait sur votre facture afin d’indiquer votre accès au réseau 5G.

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J’ai un appareil compatible avec la 5G. Pourquoi n’ai-je pas déjà accès au réseau 5G de Rogers?

Les forfaits mobiles 3G et 4G de Rogers ne comprenaient pas encore l’accès au réseau 5G. Nous modifions nos forfaits 4G pour inclure cet accès d’ici la fin d’octobre 2023.

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