Offre de données en prime – FAQ
Si vous avez reçu un message texte ou un courriel à propos d’une offre exclusive de données en prime, voici ce que vous devez savoir à ce sujet, notamment la façon de l’activer, les restrictions qui s’appliquent, et plus encore.
Que dois-je faire pour recevoir ces données en prime?
Cette offre a déjà été ajoutée à votre compte, vous n’avez rien à faire.
Pendant combien de temps l’offre est-elle valable?
Cette offre est d’une durée de 15 mois, alors elle sera automatiquement appliquée à votre compte tous les mois pendant cette période.
Comment puis-je vérifier si l’offre a été ajoutée à mon compte?
- Ouvrez une session dans votre compte.
- Sous Utilisation et services, sélectionnez Utilisation sans-fil.
- Vous devriez maintenant avoir des données à haute vitesse supplémentaires.
- Sélectionnez Afficher les détails pour en savoir plus.
Y a-t-il des restrictions quant à l’utilisation des données?
Ces données à haute vitesse ont été ajoutées à votre lot de données actuel. Des frais additionnels peuvent également s’appliquer en itinérance.
Qu’arrive-t-il si je change de forfait ou de téléphone après avoir reçu les données en prime?
Tant que vous conservez votre forfait actuel, vous continuerez à recevoir les données en prime pendant toute la durée de l’offre. Si vous passez à un autre forfait courant ou changez votre appareil, vous continuerez de profiter des avantages de l’offre de données en prime. N’oubliez pas qu’un changement de forfait ou d’appareil peut dans certains cas entraîner le retrait de l’offre de votre compte. Veuillez donc communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.