La caméra de sonnette se connecte à l'Internet via votre réseau Wi-Fi résidentiel. Si elle est hors ligne, essayez ces solutions pour rétablir la connexion.
- Si votre sonnette vidéo est câblée, vous pouvez la redémarrer en enlevant la plaque de montage et en insérant un trombone dans le trou de réinitialisation. Appuyez doucement sur le bouton et relâchez-le immédiatement. (N’oubliez pas de remettre la plaque une fois que vous avez terminé.)
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- Remarque : Si vous appuyez sur le bouton pendant plus de 10 secondes, votre appareil sera réinitialisé et un technicien ou une technicienne devra le reconfigurer.
- Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi résidentiel fonctionne.
- Avec un autre appareil (comme un téléphone intelligent), connectez-vous à votre réseau Wi-Fi résidentiel et tentez de charger une page web.
- Si la connexion est mauvaise, assurez-vous que votre borne Rogers Xfinity Wi-Fi se trouve à un endroit central, n’est pas au sol et n’est pas bloqué par des meubles ou des objets.
- Redémarrez votre borne Rogers Xfinity Wi-Fi.
- Assurez-vous d’avoir la version la plus récente de l’appli Rogers Xfinity.
- Vérifiez si d’autres appareils connectés créent des interférences sur le réseau Wi-Fi. Vous pouvez le faire en déconnectant tous les appareils de votre réseau Wi-Fi, puis en les reconnectant un à la fois tout en vérifiant la connectivité de votre caméra de sonnette.
Vous éprouvez encore des problèmes? Contactez-nous.