Je n’arrive pas à voir la vidéo en direct de ma caméra Rogers Xfinity

Suivez ces étapes pour régler le problème si vous n’arrivez pas à voir la vidéo en direct de votre Caméra Rogers Xfinity.

1. Assurez-vous que la caméra est branchée sur une prise de courant fonctionnelle qui n’est pas contrôlée par un interrupteur.
2. Vérifiez le voyant d’alimentation situé à l’avant de l’appareil. Il devrait être bleu et ne pas clignoter.
   1. Si le voyant clignote en blanc ou bleu, la caméra est en mode jumelage et doit être jumelée à votre systèm.
   2. Si le voyant clignote en orange, la caméra n’arrive pas à se connecter au WiFi. Passez à l’étape suivante.
   3. Si le voyant est d’une autre couleur, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
3. Si vous avez déplacé l’adaptateur d’alimentation de la caméra ou votre modem borne Rogers Xfinity après l’installation de la caméra, il se peut que la caméra soit hors de portée du modem. Branchez la caméra plus près du modem.
4. Si vous utilisez un appareil Apple (iOS 14+), accordez l’autorisation de localiser l’appareil sur votre réseau local :
   1. Sur votre appareil Apple, sélectionnez Réglages.
   2. Sélectionnez Confidentialité.
   3. Sélectionnez Réseau local.
   4. Accordez l’autorisation pour l’appli Rogers Xfinity.
   5. Attendez une minute pour que la vidéo se synchronise.
5.  Si vous ne voyez toujours pas de vidéo, suivez ces étapes de dépannage pour la connexion Wi-Fi de la caméra.