Suivre votre commande
Clavardez avec Anna, notre assistante virtuelle, pour vérifier l’état de votre commande, ou suivez les étapes ci-dessous pour suivre une commande récente chez Rogers.
Obtenez des mises à jour en temps réel sur vos commandes récentes de produits mobiles, Internet résidentiel 5G, Rogers Xfinity et Sécurité résidentielle. Sélectionnez la commande que vous désirez suivre.
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Ouvrez une session à rogers.com pour suivre facilement une commande Rogers Xfinity, Internet résidentiel 5G ou de produits mobiles ou utilisez ou la procédure ci-dessous pour faire le suivi de votre commande sur le site web du transporteur.
- Consultez le courriel que nous vous avons envoyé pour connaître votre numéro de suivi et le transporteur qui livrera votre colis. Remarque : À l’occasion, en raison d’un volume élevé de commandes, 2 jours ouvrables pourraient s’écouler avant que vous receviez un courriel de suivi.
- Rendez-vous sur le site web du transporteur (liste ci-dessous), et entrez le numéro de suivi pour connaître l’état de votre commande.
Remarque : Vous recevrez un texto si votre commande est livrée par Purolator. Assurez-vous que le numéro de téléphone inscrit dans votre profil MonRogers est à jour.
Suivez votre commande de produits mobiles ou Internet résidentiel 5G à l’aide de l’appli MonRogers
- Ouvrez l’appli MonRogers sur votre appareil et connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Vous n’avez pas l’appli? Téléchargez-la dans l’App Store ou Google Play.
- Dans l’onglet Plus, sélectionnez Suivi de commande. Une liste des commandes actives et de leur état s’affichera.
- Lorsque l’état d’une commande est Expédié, vous pouvez sélectionner Suivi de l’envoi pour obtenir les dernières mises à jour sur la livraison.