Dépannage des problèmes liés à Disney+

Si vous étiez auparavant avec Shaw, consultez notre site web pour obtenir de l’aide relativement à nos services (en anglais seulement).

J’ai des problèmes techniques avec Disney+. Que dois-je faire?

Si vous éprouvez des problèmes avec la Télé Rogers Xfinity ou la Diffusion Rogers_MC, consultez la page du soutien Télé Rogers Xfinity et Diffusion Rogers. Vous pouvez également trouver des façons de résoudre les codes d’erreur de la Télé Rogers Xfinity ou les codes d’erreur de la Diffusion Rogers les plus courants.

Si vous rencontrez des problèmes propres à Disney+, vous devriez communiquer directement avec Disney+.

Comment se fait-il que je reçoive un message d’erreur lorsque j’active mon service Disney+ Standard avec publicité compris dans mon forfait?

Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez d’activer votre service Disney+ Standard avec publicité compris dans votre forfait, cela pourrait être à cause de l’une de ces raisons :

vous avez déjà un abonnement à Disney+ (Que se passe-t-il si j’ai déjà un abonnement à Disney+?);
une personne vivant sous votre toit a déjà utilisé votre code; ou
vous essayez peut-être d’activer votre abonnement à l’extérieur du Canada.

Si ces raisons ne s’appliquent pas à votre cas, essayez de chercher votre code d’erreur dans le Centre d’assistance de Disney+.

Liens utiles

Vous avez d’autres questions au sujet de Disney+? Consultez la page Comment obtenir Disney+ compris dans votre forfait Télé Rogers Xfinity.