Les étapes ci-dessous expliquent comment réinitialiser le portail et la passerelle Arris.
- À l’arrière du portail Arris, vous trouverez un bouton « Reset ».
- Appuyez sur le bouton « Reset » et maintenez-le enfoncé pendant six secondes.
- La réinitialisation du portail commencera.
- Ce processus pourrait durer quelques minutes.
- Si le problème persiste, trouvez le bouton « Reset » à l’arrière de l’unité principale de la passerelle Arris.
- Appuyez sur le bouton « Reset », puis relâchez-le immédiatement.
- La réinitialisation de la passerelle commencera.
- Ce processus pourrait durer quelques minutes.
Si vous avez un terminal Arris de modèle MG5225 ou MP2000 et que vous éprouvez encore des difficultés, veuillez téléphoner au Soutien technique, au 1‑855‑381‑7838, pour le faire remplacer par un technicien. Vous ne pouvez échanger ces terminaux à nos magasins.