Dépannage de l’Affichage des appels

L’information sur les interlocuteurs ne s’affiche pas

Vous devez être abonné à la fonction Affichage des appels.

Assurez-vous que le téléphone est compatible avec l’Affichage des appels. (Consultez le guide du téléphone.)
Vérifiez l’adaptateur de courant du téléphone et la prise électrique pour vous assurer que le tout est branché correctement. Les téléphones dotés d’un écran d’affichage doivent toujours être branchés directement dans la prise du téléphone et ne pas partager de prise avec un répondeur ou un télécopieur ni comporter de rallonge ou de coupleur entre le téléphone et la prise. Ces périphériques peuvent bloquer la fonction Affichage des appels.
Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne fonctionne, veuillez communiquer avec le Service de soutien technique de la Téléphonie résidentielle de Rogers en composant le 1 855 720-9033.

L’Affichage des appels n’indique que les sept chiffres du numéro de téléphone. Je ne peux pas recomposer les numéros des appels manqués à partir de ma liste de l’Affichage des appels

Certains téléphones compatibles avec l’Affichage des appels vous permettent de programmer votre indicatif régional. Dans ce cas, seuls les sept chiffres du numéro de téléphone (sans l’indicatif régional) s’afficheront à l’écran. Si vous êtes dans une zone d’appels à dix chiffres, vous ne pourrez pas recomposer ce numéro. Pour afficher le numéro de téléphone à dix chiffres et ainsi éviter ce problème, vous ne devez pas programmer l’indicatif régional. Consultez le Guide de l’utilisateur fourni par le fabricant du téléphone pour savoir comment supprimer l’indicatif régional. Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne fonctionne, veuillez communiquer avec le Service de soutien technique de la Téléphonie résidentielle de Rogers en composant le 1 855 720-9033.

Je suis abonné à l’Affichage des appels. Pourquoi ne puis-je pas voir les détails des demandeurs pour tous mes appels?

Voici quelques raisons pour lesquelles les détails du demandeur peuvent ne pas être affichés :

Si certains appels affichent la mention Nom confidentiel ou Numéro confidentiel, cela signifie que le demandeur a bloqué intentionnellement l’affichage de son nom ou de son numéro de téléphone.
La fonction Affichage des appels peut ne pas être accessible ou encore afficher de l’information erronée si l’appel est fait à partir d’un téléphone public, d’un téléphone d’entreprise ou d’un téléphone sans fil, ou si l’appel est acheminé par un téléphoniste, ou encore, dans le cas de certains appels interurbains.
Si vous utilisez la fonction Renvoi d’appel, les données de l’appel destiné à l’origine à votre ligne ne peuvent pas être affichées.