Dépannage du Filtrage des appels

Si vous recevez des appels non sollicités, tels que des mauvais numéros ou des appels de télémarketing, la Téléphonie résidentielle de Rogers vous offre plusieurs options et conseils pour vous aider :

1. Pour les mauvais numéros répétés : Il arrive à tout le monde de recevoir des appels erronés. La meilleure façon de gérer ces appels occasionnels est d’en aviser les interlocuteurs et de raccrocher. Toutefois, cette situation peut devenir une nuisance majeure si vous continuez à recevoir des appels erronés malgré vos efforts pour qu’ils cessent. Si c’est le cas, faites comme suit :
   • Utilisez la fonction Affichage des appels pour distinguer les bons numéros des mauvais et pour choisir d’y répondre ou non.
   • Abonnez-vous à la fonction Filtrage des appels et bloquez les faux numéros.
   • Vous pouvez aussi demander un nouveau numéro non répertorié.
2. B. Pour les appels de télémarketing : Il est possible d’éviter de recevoir des appels de télémarketing :
   • En utilisant la fonction Affichage des appels afin de vous aider à déterminer s’il s’agit ou non d’appels de télémarketing.
   • En vous abonnant au service Refus d’appel anonyme (tout appel assorti d’un nom ou d’un numéro confidentiel sera intercepté, et l’interlocuteur sera avisé que la personne au numéro composé n’accepte pas ce genre d’appels.)
   • En vous abonnant à la fonction Filtrage des appels et en bloquant le numéro des sociétés de télémarketing qui vous appellent.
   • Vous pouvez aussi inscrire votre numéro de téléphone au www.lnnte-dncl.gc.ca.

Presque tous les appels provenant d’un télécopieur et acheminés à votre numéro de la Téléphonie résidentielle de Rogers résultent d’une erreur. La personne qui envoie une télécopie s’en rendra compte puisque l’envoi ne sera pas effectué. Malheureusement, certaines télécopies sont acheminées par le biais d’une application qui recompose un numéro à répétition tant que l’envoi n’est pas effectué.

Pour cesser de recevoir des appels à répétition par télécopieur:

• Soyez patient. En règle générale, les programmes d’ordinateur cesseront de vous appeler après quelques tentatives.
• Utilisez l’Affichage des appels pour décider de répondre ou non à des numéros de télécopieur suspects.
• Abonnez-vous à la fonction Filtrage des appels et bloquez les numéros de télécopieur que vous recevez.
• Vous pouvez aussi demander un nouveau numéro non répertorié.