Numéros à trois chiffres pour des services spéciaux (ex. : assistance-annuaire, services publics, services d’urgence)

2-1-1 - Plus de renseignements

• Pour obtenir de plus amples renseignements sur les services du 2-1-1, veuillez consulter www.211canada.ca.

4-1-1 - Plus de renseignements

• Pour obtenir de plus amples renseignements sur les services d'assistance-annuaire 4-1-1, veuillez consulter www.canada411.ca ou http://www.whitepages.ca/.

4-1-1 - Accéder à l'assistance-annuaire

1. Composez le 4-1-1 ou le 1-NPA-555-1212.
   • Composez le 0 pour l’assistance-annuaire à l’étranger.
   • Composez le 1-800-555-1212 pour l’assistance-annuaire des services sans frais (sans frais).
   • Au lieu de composer le 4-1-1, vous pouvez aussi consulter les sites web suivants : www.canada411.ca ou http://www.whitepages.ca/.
2. Vous entendrez les directives interactives suivantes :
   • « Assistance-annuaire, veuillez me donner le nom de la ville. » Vous dites alors le nom de la ville. OU
   • « Merci, veuillez me donner le nom. » Vous dites le nom de la personne ou de l’entreprise. 
3. Un téléphoniste activera l'enregistrement automatique qui prononcera le numéro ou vous posera plus de questions afin de vous aider à trouver le numéro.
   • Vous pouvez demander un numéro en fournissant au moins le nom de la ville et le nom de famille. D’autres renseignements peuvent être nécessaires.
   • Tous les efforts seront déployés pour trouver le numéro selon les données fournies.
   • Les téléphonistes peuvent accepter jusqu’à 3 demandes par appel. Chaque demande est facturée séparément.
   • Si vous demandez un numéro et qu’au cours du même appel vous vouliez vérifier d’autres renseignements (p. ex. : « L’adresse suivante est-elle exacte : 152, Erkshire? »), il n’y aura pas de frais si vous avez déjà la bonne information. Si cette information est inexacte et que le téléphoniste vous fournit les bons renseignements, des frais supplémentaires s’appliqueront.

Service d'urgence 9-1-1

• Si vous composez le numéro du service d’urgence 9-1-1 par erreur, veuillez rester en ligne et informer le téléphoniste qu'il s'agit d'une erreur de votre part. Sinon, le téléphoniste pourrait supposer que vous êtes en détresse et envoyer le service d’urgence inutilement.
• Pour dénoncer un crime, appelez la police ou le poste local de la GRC. Cependant, s’il s’agit d’une urgence, composez le numéro du service d’urgence 9-1-1.
• Si vous souhaitez dénoncer anonymement un crime qui a déjà été commis, vous pouvez appeler l’association Échec au crime en composant le 1-800-222-TIPS (8477).

988 – Ligne d’aide en prévention du suicide

Composez ou textez le 988 (sans frais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) si vous avez des pensées suicidaires ou si vous vous inquiétez pour quelqu’un. Un·e intervenant·e vous aidera sans jugement. Apprenez-en plus sur le 988. Remarque : Les appels et les textos au 988 ne figureront pas sur votre facture.