Chez Rogers, nous nous engageons à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients et des utilisateurs de nos applications mobiles (« Applis »). Nous nous assurons que les renseignements recueillis lorsque vous utilisez nos Applis sont protégés conformément aux lois et règlements canadiens en matière de protection de la vie privée.
À quelles Applis cette politique s’applique-t-elle?
Cette politique s’applique à tous les clients et utilisateurs des Applis, offertes par Rogers et les autres sociétés et filiales de Rogers Communications Inc. Ces services comprennent nos services sans-fil, nos services résidentiels (Télé, Internet, Téléphonie résidentielle et Système de domotique Rogers), nos marques de sport et de médias, la Banque Rogers et les services aux entreprises.
Quels renseignements sont recueillis lorsque j’utilise une Appli et comment sont-ils utilisés?
Pour que nous puissions vous offrir vos produits et services, vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez nos Applis.
Voici les types de renseignements personnels qui pourraient être recueillis et la façon dont ils pourraient être utilisés :
|
Renseignements personnels couramment recueillis |
Objectif |
Applis qui recueillent certains ou tous ces types de renseignements |
|
Coordonnées comme le nom, l’adresse physique, le code postal, l’adresse courriel et le numéro de téléphone |
|
|
|
Renseignements sur les transactions quant aux produits et services achetés ou utilisés et à l’historique des expériences personnalisées |
|
|
|
Données démographiques et d’enquête comme le code postal, le sexe, l’état matrimonial, la date/l’année de naissance, les champs d’intérêt, les dépenses du ménage, les raisons de l’annulation et d’autres renseignements sur le service à la clientèle, les préférences d’emplacement et les autres préférences |
|
|
|
Identifiants de médias sociaux (comme l’authentification unique par l’intermédiaire de Facebook, de Google ou d’autres comptes de médias sociaux) et autres renseignements que vous nous communiquez |
|
|
|
Nom d’utilisateur et mot de passe |
vérifier votre identité pour que vous puissiez accéder à votre compte et utiliser les services |
|
|
Carte de crédit, PayPal ou renseignements bancaires et numéro de transaction |
|
|
|
Données sur l’utilisation, y compris le contenu et les publicités consultés depuis nos propriétés numériques, l’historique de recherche, le contenu que vous partagez, les produits et services que vous téléchargez, achetez ou auxquels vous vous abonnez, la langue de préférence, l’historique des transactions, le temps d’utilisation et d’autres renseignements numériques au moyen de fichiers témoins, de balises, de pixels espions et d’autres technologies. Nous recueillons également des renseignements sur le site que vous avez consulté avant de visiter nos propriétés numériques et le site que vous consultez ensuite. |
|
|
|
Votre appareil et votre emplacement. Nous recueillons des renseignements sur votre appareil, comme l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, les applications installées, les identifiants uniques d’appareil et le système d’exploitation. Nous recueillons également des renseignements sur votre emplacement si ces données sont activées sur votre appareil ou provenant de votre adresse IP. |
|
|
|
Contenu généré par l’utilisateur et activités publiques comme des commentaires sur des forums en ligne, des profils d’utilisateurs publics que vous générez et des listes classées que vous créez dans l’Appli. Cette information est considérée comme publique et est assujettie aux modalités d’utilisation applicables. |
|
|
Dans certains cas, nous dépersonnaliserons ou anonymiserons les renseignements personnels à des fins internes, notamment pour cerner les tendances, gérer nos activités, générer des renseignements statistiques, comprendre notre rendement, élaborer des produits, des services ou des offres appropriés, et gérer les risques d’entreprise comme la prévention et la détection des fraudes.
Nous utilisons les meilleures pratiques et des méthodes de hachage, de dépersonnalisation et d’anonymisation acceptées par l’industrie afin d’empêcher la réidentification intentionnelle de renseignements.
Lorsque nous dépersonnalisons ou anonymisons des renseignements, nous supprimons les renseignements d’identification comme le nom, l’adresse ou la date de naissance. Une fois que les renseignements d’identification ont été supprimés, il ne s’agit plus de renseignements personnels. Ces renseignements peuvent être regroupés avec d’autres renseignements. L’information anonymisée n’est pas assujettie à la présente politique de confidentialité
Mes renseignements personnels sont-ils divulgués à des tiers?
Dans certains cas, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec un fournisseur tiers approuvé avec qui nous avons conclu un contrat dans un but précis, comme des expériences, des publicités ou des analyses personnalisées dans l’Appli. Dans ces cas, vos renseignements personnels ne sont utilisés par le fournisseur tiers qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et rien d’autre. L’information n’est pas partagée avec un tiers pour son propre usage.
Comment Rogers assurera-t-elle la protection de mes renseignements personnels?
Nous avons mis en œuvre des procédures et des processus de sécurité et de protection rigoureux afin de protéger les renseignements recueillis dans nos Applis contre le vol, la perte ou l’accès non autorisé.
Le chef de la direction de la protection de la vie privée de Rogers est responsable des renseignements personnels de nos clients et des utilisateurs de nos Applis.
Pendant combien de temps Rogers conservera-t-elle mes renseignements personnels?
Rogers ne conservera vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elle les a recueillis. Certains types de renseignements personnels peuvent être conservés plus longtemps en raison d’obligations légales et réglementaires. L’information dont nous n’avons plus besoin sera détruite ou dépersonnalisée.
Comment puis-je désactiver ou supprimer mon profil ou mon compte dans l’Appli?
Si vous avez créé un profil ou un compte dans l’une de nos Applis, vous pourriez être en mesure de le désactiver ou de le supprimer. Dans certaines circonstances, cependant, cela peut s’avérer impossible. Par exemple, des obligations réglementaires et juridiques peuvent nous contraindre à conserver certains renseignements à votre sujet. De plus, si vous avez un compte de service actif ou un solde impayé, vos renseignements et votre compte dans l’Appli ne pourront pas être supprimés.
Pour savoir si vous pouvez désactiver ou supprimer votre profil en ligne, veuillez vous référer à l’onglet « Compte » ou « Profil » de l’Appli que vous utilisez.
Que faire si j’ai des questions sur la présente politique?
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité des Applis ou de la façon dont Rogers traite les renseignements recueillis au moyen d’une Appli, vous pouvez consulter les pages sur la protection de la vie privée de Rogers à rogers.com/privacy .
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la Banque Rogers, consultez
Politique de protection de la vie privée | Banque Rogers (rogersbank.com)
Si vos préoccupations en matière de confidentialité ne sont pas abordées à votre entière satisfaction, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir d’autres conseils :
- Site web : www.priv.gc.ca/fr
- Par téléphone : 1-800-282-1376 ou 819-994-5444
- Par télécopieur : 819-994-5424
- Par ATS : 819-994-6591