Dépannage des applis Télé Rogers Xfinity ou Diffusion Rogers

Il se peut que l’appli doive être redémarrée.

1. Essayez de quitter l’appli, puis de la relancer.
   • Télé Rogers Xfinity : Essayez de quitter l’appli à l’aide du bouton Exit de votre télécommande.
   • Diffusion Rogers_MC : Essayez de quitter l’appli à l’aide du bouton central de votre télécommande.

Il se peut que le terminal Divertissement Rogers Xfinity doive être redémarré.

• Redémarrez le terminal Divertissement Rogers Xfinity, puis relancez l’appli.

Il se peut que borne Rogers Xfinity doive être redémarré.

• Redémarrez borne Rogers Xfinity, puis lancez l’appli une fois que votre modem et votre terminal Télé Rogers Xfinity se sont remis en marche. 

Gardez à l’esprit les éléments suivants : Lorsque vous redémarrez borne Rogers Xfinity, tous les appareils et terminaux Divertissement Rogers Xfinity perdront leur connexion au service quelques minutes, soit le temps que le modem se remette en marche. N’effectuez donc cette étape qu’au moment où cela vous conviendra.

Vous pouvez également procéder à une actualisation du système de votre terminal Divertissement Rogers Xfinity. Il s’agit d’un outil libre-service qui effectue plusieurs vérifications pour vous aider à régler des problèmes courants.

Gardez à l’esprit les éléments suivants : Lors de l’actualisation du système, tous les terminaux Télé Rogers Xfinity redémarreront automatiquement. Vos services et vos enregistrements seront interrompus pendant 10 à 20 minutes. N’effectuez donc cette étape qu’au moment où cela vous conviendra. De plus, assurez-vous de ne pas débrancher les terminaux Télé Rogers Xfinity pendant l’actualisation du système.

1. Appuyez sur le bouton A (le triangle) de votre télécommande vocale pour accéder au menu d’aide.
   • Si votre Télécommande vocale n’a pas de bouton A (triangle), vous pouvez également accéder au menu d’aide au moyen de la commande vocale « Aide ».
2. Sous Dépannage, sélectionnez Rafraîchir le système.
3. Sélectionnez Rafraîchir maintenant.
4. Une fois le système actualisé, ne débranchez pas vos terminaux Télé Rogers Xfinity et ne les éteignez pas. Ils redémarreront automatiquement pendant l’opération.
5. Une fois que la mise à jour du système est terminée et que votre terminal Divertissement Rogers Xfinity s’est remis en marche, essayez de nouveau l’appli.

Pour éliminer la possibilité d’un problème de service tiers (Netflix, Prime Video, YouTube, etc.), essayez, si vous le pouvez, de lancer le service sur un autre appareil, par exemple un ordinateur, un téléphone intelligent, une tablette ou une application de téléviseur intelligent.

• Si le problème est présent sur une autre plateforme que votre terminal Divertissement Rogers Xfinity, c’est peut-être le service tiers qui éprouve un problème. Il pourrait être approprié de communiquer avec l’équipe de soutien de ce service afin d’approfondir la question.

Dépannage – Appli Netflix – Télé Rogers Xfinity >

Introduction aux applis Télé Rogers Xfinity >