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Comment effectuer un paiement

Si vous étiez auparavant avec Shaw, consultez notre site web pour obtenir de l'aide relativement à nos services (en anglais seulement).

LIBRE-SERVICE SEULEMENT : Cette transaction ne peut être effectué qu'en ligne; il n'est pas accessible par téléphone, par clavardage en direct ou en magasin.

Que vous soyez abonné ou non à la facture en ligne, le moyen le plus rapide et pratique de payer votre facture est MonRogers.

Vous trouverez le montant du paiement actuel dû* dans le coin supérieur droit de votre facture en ligne sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile ou sur la première page de votre facture papier ou PDF, sous : Quels sont les frais totaux exigés?

* Il s’agit du montant dû pour le dernier cycle de facturation seulement.

Effectuez un paiement facilement en utilisant le portail MonRogers ou l'application MonRogers. Vous avez besoin de quelque chose de plus rapide ? Essayez Paiement Rapide pour effectuer un paiement sans avoir à vous connecter.

Vous êtes prêt à commencer?

Faire un paiement

Paiement par carte de crédit, carte de crédit prépayée, carte Visa Débit ou carte de débit Mastercard avec MonRogers

Faire un paiement au moyen de rogers.com

  1. Ouvrez une session dans MonRogers
  2. À partir de l’onglet Survol, sélectionnez Faire un paiement.
  3. Dans la fenêtre Faire un paiement, entrez le montant du paiement, sélectionnez Paiement par carte de crédit, carte Visa Débit ou carte Débit Mastercard, puis entrez vos renseignements de paiement dans les champs fournis. Les cartes prépayées sont acceptées.
  4. Sélectionnez Vérifier et continuer. Assurez-vous que les renseignements de paiement sont exacts.
  5. Quand vous en êtes certain, sélectionnez Payer maintenant. Cochez la case si vous souhaitez utiliser cette carte de crédit pour vous inscrire aux paiements mensuels automatiques. Le traitement de votre paiement commence.
  6. Sélectionnez Terminé.

Nous vous enverrons un courriel et SMS confirmant votre paiement. Votre paiement sera aussi enregistré dans votre Historique des paiements MonRogers d’ici un jour ouvrable.

Veuillez noter que Interac en ligne n'est pas accepté. Alternativement, vous pouvez payer en ligne à travers votre banque. 

Faire un paiement avec l’appli MonRogers

  1. Lancez l'appli MonRogers et ouvrez une session.
  2. Dans le menu, sélectionnez Paiement ou Facturation et paiement.
  3. Sélectionnez Faire un paiement, puis entrez vos renseignements de paiement. Remarque : Si vous tentez d'entrer les renseignements de la carte de crédit à plusieurs reprises et à des intervalles de moins de 15 secondes entre chaque tentative pour valider la carte, celle-ci sera bloquée.
  4. Sélectionnez Faire un paiement de nouveau pour faire votre paiement.

Faire un paiement au moyen de PaiementRapide (sans se connecter)

  1. Allez à Paiement Rapide.
  2. Sélectionnez le numéro de téléphone mobile Rogers actif associé à votre compte ou votre numéro de compte et votre code postal. 
  3. Selon ce que vous avez choisi, entrez le numéro de téléphone Rogers figurant à votre compte, votre numéro de compte Rogers ou votre code postal. Sélectionnez Suivant.
  4. Entrez le montant et les renseignements sur le paiement. 
  5. Sélectionnez Vérifier et continuer.
  6. Assurez-vous que l'information est exacte et sélectionnez Payer. 
  7. Vous recevrez un message de confirmation et un courriel confirmant votre paiement lorsqu'il sera traité.
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Paiements par une banque en ligne

Application MonRogers

  1. Ouvrez l’application MonRogers et ouvrez une session.
  2. Appuyez sur l’icône de menu et sélectionnez PAIEMENT.
  3. Sélectionnez FAIRE UN PAIEMENT.
  4. Entrez vos renseignements de paiement dans les champs prévus à cet effet.
  5. Sélectionnez FAIRE UN PAIEMENT de nouveau. C’est tout! Vous avez terminé!

Nous vous enverrons un courriel et SMS confirmant votre paiement. Votre paiement sera aussi enregistré dans votre Historique des paiements MonRogers d’ici un jour ouvrable.

Remarque: Nous acceptons toutes les cartes prépayées canadiennes, à l'exception des cartes "Prepaid Ideal Choice Mastercard" et "Prepaid Vanilla Mastercard".

Services bancaires en ligne

1. Renseignez-vous auprès de votre banque afin de savoir si elle accepte les paiements pour les comptes Rogers

2. Accédez à votre banque en ligne et faites un paiement. (Si vous avez récemment changé de compte ou ajouté des services Rogers, mettez à jour votre liste de bénéficiaires des paiements et indiquez votre numéro de référence de paiement bancaire actuel de Rogers.)

3. Si c’est la première fois que vous faites un paiement à Rogers en ligne, vous devrez ajouter l’entreprise comme bénéficiaire. Vous pouvez vérifier votre numéro de référence de paiement bancaire de Rogers en regardant dans la partie supérieure de votre facture avant de sélectionner le nom du bénéficiaire :

    • ROGERS (NUMÉRO DE COMPTE À 12 CHIFFRES)
    • ROGERS (numéro de référence de paiement bancaire à 11 chiffres)
    • ROGERS (NUMÉRO DE COMPTE À 6 CHIFFRES)
    • SERVICE PARLEZ À LA CARTE/SERVICE PRÉPAYÉ DE ROGERS

4. Entrez votre numéro de référence de paiement bancaire de Rogers.

Lorsque vous effectuez votre paiement par l’intermédiaire de votre banque, prévoyez de 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement. Votre paiement sera aussi enregistré dans votre Historique des paiements MonRogers dans les 5 jours ouvrables.

Nous vous enverrons un courriel et SMS confirmant votre paiement.

Veuillez noter que Interac en ligne n'est pas accepté. Alternativement, vous pouvez payer en ligne à travers votre banque.

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Autres options de paiement

À votre banque

Veuillez consulter votre banque pour obtenir une liste mise à jour des succursales disponibles et des heures d'ouverture. Apportez une copie de votre facture à votre banque pour effectuer un paiement.

Par téléphone

Vous pouvez appeler Rogers au 1-888-764-3771 et suivre les instructions pour effectuer un paiement par carte de crédit, Visa Débit ou Débit Mastercard à l'aide du système téléphonique interactif ou composer *611 à partir de votre appareil sans-fil de Rogers.

Par chèque envoyé par la poste

Libellez votre chèque à l’ordre de « Rogers [votre numéro de compte de 9 chiffres] » ou de « Rogers [votre numéro de compte de 12 chiffres] ». Veuillez inscrire votre numéro de compte Rogers sur votre chèque et l'envoyer à l’adresse suivante :

Rogers

Case postale 9100

Don Mills (Ontario)

M3C 3P9

L’expédition d’un chèque par la poste et le traitement du paiement nécessitent 5 jours ouvrables.

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Paiement par prélèvement préautorisé avec MonRogers

Vous êtes prêt à vous inscrire aux prélèvements automatiques?

Configurer les paiements préautorisés

En ligne

  1. Ouvrez une session dans MonRogers.
  2. Sélectionnez Facturation et paiement.
  3. Dans la section Mode de paiement, sélectionnez Changer le mode de paiement.
  4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Prélèvements préautorisés (banques canadiennes seulement).
  5. Entrez vos renseignements de paiement dans les champs prévus à cet effet. Il peut s’écouler jusqu’à un cycle de facturation complet avant que le premier prélèvement préautorisé soit effectué afin de payer une facture. Si votre compte présente un solde dû, vous pouvez effectuer un paiement unique afin d’éviter les frais de paiement en retard.
  6. Sélectionnez Continuer, puis Mettre à jour le mode de paiement.

Vos renseignements de paiement seront accessibles dans votre Historique des paiements MonRogers. Il peut s’écouler un jour ouvrable avant que votre historique des paiements se mette à jour.

Application MonRogers

  1. Ouvrez l’application MonRogers et ouvrez une session.
  2. Appuyez sur l’icône de menu  et sélectionnez PAIEMENT.
  3. Sélectionnez CHANGER LE MODE DE PAIEMENT.
  4. Sélectionnez Prélèvements préautorisés sur compte-chèques, puis entrez vos renseignements de paiement dans les champs prévus à cet effet.
    Il peut s’écouler jusqu’à un cycle de facturation complet avant que le premier prélèvement préautorisé soit effectué afin de payer une facture. Si votre compte présente un solde dû, vous pouvez effectuer un paiement unique afin d’éviter les frais de paiement en retard.
  5. Sélectionnez ENREGISTRER LE MODE DE PAIEMENT.

Vos renseignements de paiement seront accessibles dans votre Historique des paiements MonRogers. Il peut s’écouler un jour ouvrable avant que votre historique des paiements se mette à jour.

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Paiement par prélèvement préautorisé par carte de crédit avec MonRogers

En configurant les paiements automatiques avec votre carte de crédit Rogers, vous pouvez maximiser la valeur offerte. Comme vous faites partie de la clientèle Rogers, vous obtenez des remises en argent d’une valeur de 3 % lorsque vous les échangez chez Rogers. Configurez-les maintenant.

Vous n’avez pas de carte de crédit de Rogers? Faites une demande dès maintenant pour profiter des avantages.


Vous êtes prêt à configurer des prélèvements automatiques?

Configurer les paiements préautorisés

En ligne

  1. Accédez à votre profil MonRogers.
  2. Sélectionnez Facturation et paiement.
  3. Dans la section Mode de paiement, sélectionnez Configurer les paiements automatiques.
  4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Paiement préautorisé par carte de crédit, puis entrez vos renseignements de paiement dans les champs prévus à cet effet. Il peut s’écouler jusqu’à un cycle de facturation complet avant que le premier prélèvement préautorisé soit effectué afin de payer une facture. Si votre compte présente un solde dû, effectuez un paiement unique afin d’éviter les frais de paiement en retard.
  5. Sélectionnez Continuer, puis Mettre à jour le mode de paiement.

Vos renseignements de paiement seront accessibles dans votre Historique des paiements MonRogers. Il peut s’écouler un jour ouvrable avant que votre historique des paiements se mette à jour.

Si votre paiement est refusé, nous vous enverrons un e-mail afin que vous puissiez mettre à jour vos informations de paiement.

Application MonRogers

  1. Ouvrez l’application MonRogers et ouvrez une session.
  2. Appuyez sur l’icône de menu et sélectionnez PAIEMENT.
  3. Sélectionnez CHANGER LE MODE DE PAIEMENT.
  4. Sélectionnez Paiement préautorisé par carte de crédit, puis entrez vos renseignements de paiement dans les champs prévus à cet effet.   Il peut s’écouler jusqu’à un cycle de facturation complet avant que le premier prélèvement préautorisé soit effectué afin de payer une facture. Si votre compte présente un solde dû, vous pouvez effectuer un paiement unique afin d’éviter les frais de paiement en retard.
  5. Sélectionnez ENREGISTRER LE MODE DE PAIEMENT.

Vos renseignements de paiement seront accessibles dans votre Historique des paiements MonRogers. Il peut s’écouler un jour ouvrable avant que votre historique des paiements se mette à jour.

Si votre paiement est refusé, nous vous enverrons un e-mail et SMS afin que vous puissiez mettre à jour vos informations de paiement.

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Quand prélevez-vous les paiements préautorisés?

Numéros de compte Rogers à 12 chiffres :La date de prélèvement de votre paiement préautorisé sera le 1er ou le 15e jour de chaque mois, selon la date à laquelle votre compte a été configuré.

Numéros de compte Rogers à 9 chiffres :La date de prélèvement de votre paiement préautorisé peut changer chaque mois. Vous pouvez vérifier la date sur votre facture en ligne dans votre compte MonRogers. Vous trouverez la date sous le titre Ma facture, dans le coin supérieur gauche, avec le message suivant : « Merci d’avoir préautorisé votre paiement. Votre carte de crédit sera débitée le dd mmm yyyy ou plus tard. »

Vous avez d'autres questions au sujet des paiements? Consultez notre page Soutien au paiement pour obtenir de plus amples renseignements.

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