FAQ sur la COVID-19

La levée temporaire des limites d’utilisation des données (du 13 mars au 30 juin 2020) a pris fin, et vous pouvez maintenant visiter rogers.com/monrogers ou utiliser l’application MonRogers pour vérifier votre utilisation d’Internet à n’importe quel moment. Vous y trouverez également des conseils sur les alertes d’utilisation des données et sur la gestion de l’utilisation de l’Internet en consultant cet article.

Si vous souhaitez passer à un forfait Internet à usage illimité, visitez rogers.com/internet.

Il n’y a pas de frais d’utilisation excédentaire avec nos forfaits Internet Branché sur le succès et Familles branchées.

Nous continuons d’offrir un accès gratuit à une sélection de réseaux et de chaînes de télévision spécialisés en rotation, pour le divertissement de toute votre famille. Pour obtenir une liste des chaînes faisant partie des essais sans frais, consultez rogers.com/essai-gratuit.

Sportsnet continuera d’offrir un excellent contenu sportif pendant cette période. Voici quelques émissions que les amateurs auront hâte de voir :

• LNH : NHL Rewind et NHL Classics font un retour sur certains des matchs mémorables de la LNH des 40 dernières années. De Gretzky à McDavid, Sportsnet vous offre votre dose de hockey, tout au long de la semaine.
• NBA : Raptors Rewind et NBA Rewinds vous offrent la possibilité de revivre le parcours mémorable des Raptors vers leur conquête du championnat de la NBA et de voir des légendes de la NBA en action.
• MLB : Blue Jays Rewind offre un voyage dans le temps avec la meilleure équipe du Canada. Cette chaîne présente les matchs des séries éliminatoires de 1992 et de 1993 ainsi que ceux des séries de 2015 et de 2016.
• Soccer en direct : Sportsnet et Sportsnet World offrent des matchs de soccer en direct de Bundesliga, de FA Cup, toute la semaine. Les fans pourront aussi voir l’action en direct sur les ondes de Sportsnet NOW.
• Tennis : Les spectateurs pourront revoir certains des moments historiques du tennis au pays, avec les émissions hebdomadaires Rogers Cup Rewind et Davis Cup Rewind, en exclusivité sur les ondes de Sportsnet ONE.

Ce n’est là qu’une partie de la programmation à venir de Sportsnet. D’autres émissions seront ajoutées tous les jours. Veuillez consulter votre guide local pour obtenir plus de détails.

Le service _{Voix Rogers Xfinity} comprend les appels interurbains au Canada, afin que vous puissiez communiquer avec votre famille et vos amis partout au pays.

Quant aux forfaits plus anciens de la Téléphonie résidentielle de Rogers, nous avons appliqué automatiquement, du 16 mars au 30 juin 2020, l’annulation temporaire des frais d’appels interurbains au Canada.

En ce qui concerne l’ajout des appels interurbains, les anciens et nouveaux forfaits sont dorénavant compatibles avec l’option d’interurbains International Plus avec appels illimités au Canada et aux États-Unis, plus des minutes à l’international pour nos 10 destinations les plus populaires à l’étranger. Pour en savoir plus, cliquez ici.

La santé et la sécurité de nos clients et de nos membres d’équipe demeurent notre priorité absolue. Nos magasins restent ouverts avec des mesures de sécurité renforcées pour vous offrir des services essentiels. Voici certaines des mesures en place dans nos magasins :

• Nettoyage accru des aires communes
• Lavage des mains fréquent et minutieux
• Essuyage fréquent de toutes les surfaces
• Respect des principes d’éloignement physique – nombre limité de clients autorisés en magasin à la fois
• Transactions non pécuniaires temporaires – seules les cartes de crédit et de débit sont acceptées

Lorsque vous vous rendez dans un magasin Rogers, veuillez suivre les directives de votre administration locale et de votre gouvernement provincial concernant le port de couvre-visages ou masques et d’autres équipements de protection individuelle. Vous pouvez également communiquer avec votre magasin Rogers local pour obtenir les renseignements les plus récents sur les consignes de sécurité en magasin. Consultez notre localisateur de magasin pour en savoir plus.

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